管理技能培训大全.doc

一、管理者角色认知训练.doc 七、语言沟通技能训练.doc 三、自信训练.doc 九、会议组织技能训练.doc 二、管理技能开发训练.doc 二十、变革管理技能训练.doc 二十一、时间管理技能训练.doc 二十三、目标管理技能训练.doc 二十二、倾听技能训练.doc 五、开发群体创造性训练.doc 八、讲演技能训练.doc 六、文字沟通技能训练.doc 十、授权技能训练.doc 十一、发展有效群体技能训练.doc 十七、分析问题技能训练.doc 十三、协助下属解决问题技能训练.doc 十九、执行决定技能训练.doc 十二、指导下属技能训练.doc 十五、冲突处理技能训练.doc 十八、决策技能训练.doc 十六、激励下属技能训练.doc 十四、解决问题技能训练.doc 四、有效的谈话技能训练.doc管理角色认知训练 目 的 一、 认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色。二、 认识每种管理角色在管理中的重要性。三、 揭示在管理活动中所常遇见的困难。四、 确认克服管理中的困难和改善工作执行的方法与途径 管理者的角色 一、管理的目的在于有效地达成工作目标。二、管理者认识并进入他们的管理角色，会增加工作执行的有效性。三、管理者如不能清楚地认识到他们所承担的角色，将不能确定：1． 他们应当做什么；2． 职责界限是什么；3． 工作中与其他人的关系；4． 需要培养何种管理技能。四、认清自己的管理角色，可使其了解1、他们现在做的和应该做的是什么；2、他们的角色应在什么范围内调整；3、认识到将在何种领域里培训和发展 管理者角色的总结 一、 群体领导角色二、 充当联络人的角色三、 信息分配的角色四、 信息收集的角色五、 代言人的角色六、 变革的角色七、 委派授权的角色八、 控制的角色九、 协商的角色十、 执行评价的角色十一、 培训下属的角色　　　 管理者的角色 作为管理者，提高整体效益是首要的任务，因而他们必须知道管理工作的内涵是什么。一般认为，管理的目的在于卓有成效地达成工作目标。为此，管理者必需知道他们应该做什么，认清其工作的内涵。只有这样，管理者才能确认应持有什么样的态度、拥有什么样的技能，以达成预期的目标。近来的研究表明，管理行为是由管理者在管理过程中所承担的角色所决定的。管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。许多组织的失败，源于管理者不能确定自己的管理角色，如：1． 他们需要做什么；2． 他们职责的界限是什么；3． 在组织内部和组织外部，他们与其他人存在什么样的关系；4． 为实现卓有成效的管理，他们需要发展何种技能。一旦管理者的角色确定下来，他们可以通过对自己工作的研究确认：1． 他们现在做的和应该做的是什么；2． 他们的角色应在什么范围内进行调整；3． 确认他们应在何种领域里进行培训和发展。管理者角色的总结：1． 群体领导角色--管理群体内人员的职责、解决群体内问题和作决定的职责、群体内协商的职责和贯彻行动方针的职责等。2． 充当联络人的角色--与本群体以外的个人和群众沟通的职责。3． 信息分配的角色--在本群体内和在整个组织内分配信息的职责。4． 信息收集的角色--在你的群体内和组织的其他部门内收集信息的职责。5． 代言人的角色--代表群体向群体以外（如顾客、供应商）进行沟通。6． 变革的角色--提出和协助推行新观念等。7． 委派授权的角色--在本群体内决定人员的工作分派。8． 控制的角色--在本群体内妥善处理冲突及纪律方面的问题。9． 协商的角色--与本群体内外的个人进行磋商的职能。10． 执行评价的角色--评价群众内人员工作执行与预定标准或计划的一致性程度。11． 培训下属的角色--培训和开发属员。 管理者的确认与评价 你要确认你作为一个管理者所承担的角色。表中所列的十一个项目，是一般管理者所应承担的角色，只不过对于不同的管理者，在程度上有所差异。在第一部分中，你要评估每一个角色对你的重要性，并找出在工作执行中最难以充当的角色。在第二部分，你同另一个分为一组的人分享你的感受和见解，彼此互相帮助来确定克服困难和改进工作执行的方法。注意，要把重要精力放在那些最难充当的角色上。 第一部分 自己单独地思考列在表中的角色，并对其进行重要程度的评估。1． 在重要程度在栏里，根据对你的重要性将十一个角色排序，最重要的为1，第二位重要的记2，一直排列到第11。2． 现在开始考虑承担各种角色的困难程度。先找出两个对你来说最容易