管理沟通在人力资源管理中的应用研究~~~.doc

天津农学院 管理沟通期末考试论文 题目: 管理沟通在人力资源管理中的应用研究 学生姓名 系 别 人文社会科学系 专业班级级人力资源管理专业 指导教师 成绩评定 2010年11月14 目 录 1 引言………………………………………………………………………………1 2 管理沟通在人力资源管理中的重要性…………………………………………1 3 管理沟通在人力资源管理中的应用 ………………………………………1 3.1招聘工作的沟通 ………………………………………………………………1 3.2培训中的沟通 …………………………………………………………………2 3.3 绩效管理中的沟通………………………………………………………………2 3.4 薪酬设计中的沟通………………………………………………………………2 3.5 劳动关系管理中进行有效沟通 ………………………………………………2 4 目前人力资源管理中存在的主要沟通问题……………………………………3 4.1 管理者存在的问题………………………………………………………………3 4.2 员工存在的问题…………………………………………………………………3 5 沟通问题产生的原因分析………………………………………………………3 5.1 观念原因…………………………………………………………………………3 5.2 语言文字及知觉障碍……………………………………………………………3 5.3 组织障碍…………………………………………………… …………………3 6 实现人力资源管理中有效沟通的对策…………………………………………4 6.1 设计战略沟通规划………………………………………………………………4 6.2 发挥领导在沟通过程中的决定性作用…………………………………………4 6.3 规范沟通的方法…………………………………………………………………4 6.4 善于协调人际关系冲突…………………………………………………………4 参考文献……………………………………………………………………………6 摘 要 所谓沟通是为了设定目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接收者进行信息、思想和情感等交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。管理沟通是指在一个组织的范围内，为了达到组织目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。管理沟通是人类各种活动中最重要的活动之一，管理沟通是管理活动中不可缺少的组成部分，也是管理者最重要的职责之一。本文概括的描述了企业人力资源管理中沟通的作用， 关键词：管理沟通；人力资源管理；沟通技巧。  引言 所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。管理沟通是人类各种活动中最重要的活动之一，管理沟通是管理活动中不可缺少的组成部分，也是管理者最重要的职责之一。著名管理大师彼得德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能。无论是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门之间的协调、与外界的交流，都离不开沟通。可以说，良好的沟通是组织效率的保证。 管理沟通在人力资源管理中的重要性 管理学的角度来说，管理对象可分为物质资源和人力资源。人力资源包括了人所带来的一切资源，包括其知识、技能、才华、性格与思想等等。管理的实质是对各种对人力资源资源的一种整合，但由于各种资源在客观上是各自独立隔绝的，他们自己无法直接互相联系产生价值，因此就需要企业各种管理者为了达到某种目的对它们进行组织、领导和控制，从而在它们之间建立起有效和牢固的联系。这中间需要各种联系的桥梁。而沟通就是这些桥梁，在人力资源管理的过程中需要这些桥梁，人力资源管理就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。现代人力资源管理就是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程，人力资源工作不单是人力资源管理部门的工作，而是涉及到了所有的部门。人力资源理的职能可概括为选、育、用、留这四方面工作，都是人力资源部门与其他所有部门共同完成的，同