管理程序和管理制度汇编.doc

受控状态：( ) 文件编号:Q/----------- 发放编号：( ) 版本/修改次数：A/0 管 理 （程 序）制 度 汇 编 编 制：办公室 审 核：------ 批 准: ------- 2010年07月25日发布 2010年08月01日实施 -----建筑安装有限公司发布 前 言 本标准2010年07月25日发布，2010年08月01日起实施。 本标准由公司办公提出，由各部门负责起草，办公整理。 审核：----------- 批准：------------- 更改一览表 修改通知单号 修改内容 修改人 修改日期 批准人 实施日期 目 录 一、质量方针目标管理（程序）制度 二、文件管理（程序）制度 三、记录管理（程序）制度 四、管理评审管理（程序）制度 五、人力资源管理（程序）制度 六、员工绩效考核制度 七、基础设施管理（程序）制度 八、起重机械设备、施工机具使用管理制度 九、工作环境和管理要求 十、与顾客有关过程管理（程序）制度 十一、工程项目投标管理制度 十二、工程承包合同管理制度 十三、采购管理（程序）制度 十四、施工分包管理制度 十五、分包方施工合同管理制度 十六、 质量管理制度 十七、质量管理制度检查考核制度 十八、施工现场质量管理制度 十九、内部审核管理（程序）制度 二十、过程的监视和测量管理（程序）制度 二十一、产品的试验、检验管理（程序）制度 二十二、不合格品管理（程序）制度 二十三、工程质量问题（事故）处理制度 二十四、工程质量责任制和质量事故责任追究制度 二十五、质量信息管理与数据分析管理（程序）制度 二十六、质量管理改进制度 一、质量方针目标管理（程序）制度 1 目的 实施质量方针目标管理，确保质量方针得到贯彻执行，确保质量目标的实现。 2 范围 本程序规定了质量方针目标的制定、展开和实施的方法、内容和要求。 本程序适用于公司质量方针目标的管理。 3 职责 公司质量管理部门负责质量方针目标的管理。 公司各职能部门负责质量方针目标的贯彻实施。 4 控制要求 4.1 公司质量方针目标的制定 4.1.1 公司质量方针目标制定的依据和要求： 符合国家经济发展和产业发展的要求； 符合公司经营理念和宗旨； 对顾客满意和持续改进质量管理体系有效性的承诺； 符合公司实际，能测评质量管理体系业绩； 体现员工意愿，能激励员工的创造性、积极性。 4.1.2 公司总经理负责制订公司质量方针和质量目标，并形成文件。 4.1.3 公司质量方针和质量目标，执行期为三年，每年进行评价。必要时，可进行调整或修改。 4.2 公司质量方针的展开 公司质量方针通过公司质量目标、质量管理体系文件、各级各部门职责权限与沟通和各项工作措施得到展开和贯彻实施。 4.3 公司质量目标的展开 4.3.1 质量目标按时间序列展开，分为： 长期（三年）质量目标； 年度质量目标； 月度质量目标。 4.3.2 质量目标按职能层次展开，分为： 公司质量目标； 分厂质量目标； 部门质量目标。 4.3.3 质量目标按内容项目展开，分为： 施工质量目标； 工作质量目标。 4.4 公司管理者代表通过质量方针目标的展开和实施进行管理。 4.5 年度质量目标的制定 年度质量目标必须符合公司质量目标规定的要求，按年度分解。 序号 分解目标 责任部门 统计方法 统计部门 统计频率 1 a)文件受控率100% 办公室 查看记录 办公室 季度 按计划培训完成率100% 查看记录 办公室 季度 2 机械设备维修合格率100% 工程部 查看记录 办公室 月 工程一次性合格率≥95%，交工验收合格率100%； 查看记录、现场 办公室 发生时 c)顾客满意率≥85%； 查看记录、回访等 办公室 季度 d)重大人身伤亡事故率为零。 查看记录、现场 办公室 季度 3 检验准确率≥98% 技术部 查看记录 办公室 半年 按规范和要求组织对竣工工程验收。 查看记录 办公室 发生时 ) 计量器具按要求送检率 （强检）100% 查看记录 办公室 按送检周期 ） d)投标前的准备工作及时率 100% 查看记录 办公室 发生时 4 重大人身设备事故率为零 安全部 查看记录、现场 办公室 季度 5 4.a)进场原材料合格