零售销售技巧篇.pptVIP

零售销售技巧篇------如何留住客户 这是我一个做了十多年电脑的经销商的门店销售技巧，看了有点收获，与大家共享! 周亚 2012年11月1日 开场白 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”?错　　　　 “有什么可以帮您的吗？”?错　　　　 “先生，请随便看看！”?错　　　　 “你想看个什么价位的？”?错　　　　 “能耽误您几分钟时间吗？”?错　　　　 “我能帮您做些什么？”?错　　　　 “喜欢的话，可以看一看！”?错　　　　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。　　　　我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！　　　　你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！　　　　如果这笔销售不在你