探讨供电企业如何有效开展用电检查管理工作.docVIP

精品论文 参考文献 探讨供电企业如何有效开展用电检查管理工作 （国网蒙阴县供电公司 山东蒙阴 276200） 摘要：随着我国社会经济的快速发展，人们在日常的生产生活中已经开始广泛的使用电力资源，并且越来越依赖电力资源。但是人们却在用电方面有着很多不好的习惯，这些不好的习惯不仅降低了电力企业的经济收益，而且增加了用户用电的危险性。用电检查环节成为供电行业经营管理中的重中之重。本文立足于用电检查管理的重要性,从主客观两个角度分析了现在用电检查管理中存在的问题,并提出对提高用电管理效率的建议。 关键词：用电检查 有效开展 管理效率 不管是在供电企业对电力市场的管理工作，还是对用户用电的检查，以确保电力客户的权益得到保障方面，用电检查的作用都是不容忽视的。同时，用电检查也是一种营销后的售后保障服务，具有重大作用，如维护客户的稳定、提高服务的质量等，所以，深究如何有效的开展用电检查尤显重要。 一、用电检查的重要意义 1、加强用电检查是保障安全的基础 用电用户在使用电力设备时，最看重的是其安全保障做的是否到位，因为一旦电力设备出现故障后就会给用户带来麻烦，如财产损失。而对电力设备的不正确使用，不仅会损毁电器，影响正常的电力输送，更有甚者可能会威胁到用户的生命安全。 2、用电检查可为用电用户提供售后服务 为了顺应时代的发展，供电企业只有不断的完善相应的服务体系，才能获得用电用户的认可，才能获得更高的企业效益。而作为售后服务，用电检查工作不仅成为供电企业的重要工作内容，同时也是吸引客户的重要举措。所以，为了提高企业效益，树立良好的品牌形象，必须要做好电力检查工作。 3、用电检查保障供需双方利益 定期的用电检查可以发现电网运行过程中发生的问题并排除，以保证用户能够安全用电，同时也可以帮助工作人员对电网的运行进行检查，以找出其存在的安全隐患并解决。所以在维护企业与客户双方利益方面，用电检查是一项重要手段。 二、用电检查管理的现状及存在问题 1??客观方面 （1）用电检查的相关措施不够完善，如用电检查管理职能的消失、客户用电缺乏安全监督管理、客户资产用电设备故障频繁等，已严重影响到电网的正常运行。 （2）社会舆论导向太过片面。过多的强调供电企业具有对社会和客户进行服务的义务，忽视了电网的正常运行离不开供需双方的共同维护。 （3）供电企业提出的安全用电相关要求与客户要求优质服务之间的矛盾不断加剧，对开展用电检查工作带来一定的难度。 2、主观方面 （1）相关人员带用电检查工作不够重视。如有些企业只注重宣传，却不重视落实或者企业有相关规定，但工作人员却能认真贯彻落实。 （2）企业内部用电监督和检查分工不够明确。根据现有的《电力法》规定，企业内部实行的是电力政企分开的工作方式，但是对于窃电和违章用电的处罚存在一些不明确，如窃电的查处是由电力管理部门实施的，定性为行政执法，而由供电企业实施的话，则被定性为民事行为，一般是实际上实施查处的是供电企业，违章用电的查处是由供电企业实施的，被定性为民事行为。而这个问题至今未在供电企业中得到普遍重视，使得用电检查工作人员在工作中不太好掌握。 三、用电检查管理分析及措施 用电检查不仅基础管理资料较多，而且用户的情况也是繁杂多变的，有些资料未能及时的更新，已经满足不了现有的要求。所以，为了做好大客户的服务工作，第一要能够辨别重要客户和潜在用户。第二建立健全大客户资料，编写相关管理软件，用现代化方式管理用电检查。第三根据掌握的信息对大客户用电情况进行详细的统计分析并实施跟踪，为其提供服务以及建议，以此来提高客户用电的可靠性。 为了提高用电检查的管理水平，可从以下几方面着手： 1、减小用电检查的周期，采取防范与查处并重的原则 减小不同客户的用电检查周期不仅可以提高用户的用电安全，也可以减少窃电等违法行为的发生。为了提高用电检查的水平，注重防范和查处是很重要的，既要完善相关硬件，如完善用电计量的装置，以提高其防窃性能，也要对违法行为进行严处，一经发现绝不轻饶，以杜绝盗电等行为的发生。 2、提高用电检查工作人员的自身技能 采用信息化技术来提高用电检查的水平和效率。用电检查工作人员的工作繁琐复杂，因此，为了保证工作的顺利开展，相关工作人员应该通过参加培训等途径熟知电力相关规章制度以及专业知识，提高自身的职业技能和专业水平。此外，当今社会处于信