电力勘测设计企业部门绩效考核研究_以江苏省电力设计院为例.docx

电力勘测设计企业部门绩效考核研究——以江苏省电力设计院为例郭纪中，郑攀，王志坚，顾萍(江苏省电力设计院，江苏南京211102)中图分类号：F406文献标志码：C文章编号：1671-9913(2013)01-0001-091概述1.1项目背景1.1.1江苏省电力设计院概况江苏省电力设计院创建于1958年，为国家甲级电力勘测设计企业。江苏院以“依托电力，服务项目，顾客信赖，员工乐业，社会满意”为企业宗旨，为业主提供电力系统规划、火力发电、送变电、通讯、工业与民用建筑工程项目的勘测设计及岩土工程、工程监理、工程总承包等技术和管理咨询服务。江苏院拥有国家颁发的电力行业、建筑行业建筑工程、海洋行业(沿岸)工程设计甲级资格证书，工程勘察综合类、工程总承包、工程咨询等甲级资格证书；通信工程、石油天然气、市政公用、电子、水利、水运乙级资格证书；消防工程、环保工程等专项资格证书；电力工程建设监理许可证书及对外经济技术合作等经营资格，共十多项业务资质，服务领域横跨九个行业。生了良好的推动作用。随着设计院业务的扩展和体制的变革，原有的考核方案有些方面不再适应新的形势，需要对考核方案进行调整。下述问题在新的部门考核方案设计中需要引起密切关注。(1)考核结果在部门之间应当具有可比性部门的考核，实际是对各部门之间的工作效率和效益做一个比较的过程。虽然存在职能的差异，但考核结果应当具有横向可比性，否则考核将不能发挥奖优罚劣的作用。(2)考核指标应当过程指标与目标指标并重现有的考核方案对目标指标更为重视，但对过程指标相对欠缺。而良好的过程是达成期望的结果的有效保障，因而考核不仅要有目标指标，还要有过程指标。(3)考核的全过程性和全员性部门的绩效来自每位员工每时每刻的努力，因而全体员工对考核指标及考核方法的理解也是对部门工作目标和工作性质的理解和认可，考核的全过程性和全员性可以使考核更有效的成为员工努力并正确工作的动力。1.1.2部门绩效考核的现状及项目需求该设计院从2005年起即已开展部门绩效考核，几年的运行有效激发了全体员工的工作热情，提高了工作效率，对设计院的发展产1.1.3部门绩效考核项目目标部门绩效考核是对各部门的工作计划、计划指标达成情况、对其它部门的支持合作等方面进行的综合评价。部门绩效考核的目的和意*收稿日期：2012-09-30作者简介：郭纪中(1968-)，男，江苏扬中人，高级工程师，江苏省电力设计院院长。012013年02月第1期指标体系指标权重和控制标准指标值的类型考核结果的分析与评定三级关键绩效指标架构确定考核结果；关键绩效指标选取考核所需数据的获取；考核流程激励政策调研电力勘测设计企业部门绩效考核研究义主要在于：(1)明确各部门的工作职责和工作目标。(2)营造各部门比学赶帮、相互协作的工作作风。(3)加强部门内员工的团队合作意识和和谐氛围。(4)完善激励机制和创新机制。(5)推动各部门绩效水平的持续提高。平衡记分卡理论计院发展战略1.2设计内容与思路1.2.1设计内容本报告包括部门绩效考核的现状及项目需求、项目目标等，并将部门绩效考核理论与江苏省电力设计院部门绩效考核的现状相结合，通过对平衡计分卡(BSC)、部门绩效考核指标体系的制定原则、部门绩效考核方案的设计要求等的理论研究，奠定江苏省电力设计院部门绩效考核方案设计的理论基础。通过对以上这些问题的分析与研究，本论文提出了江苏省电力设计院部门绩效考核的构建方案，包括关键绩效指标的选取、三级关键绩效指标架构、指标值的获取、指标权重和控制标准等，最后对江苏省电力设计院部门绩效考核的组织与实施进行了了详细阐述。具体内容如下：(1)江苏省电力设计院部门绩效考核方案设计的项目背景。(2)部门绩效考核的理论研究。(3)江苏省电力设计院部门绩效考核方案的构建。(4)江苏省电力设计院部门绩效考核的组织与实施。图1设计思路图个部门和员工的绩效进行评价和引导，以便形成正确的决策，共同为实现企业的战略价值而努力的管理体系。简单地说，平衡计分卡就是通过建立一整套财务与非财务指标体系，包括财务绩效指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与成长绩效指标，对企业的经营绩效和竞争状况进行综合、全面、系统地评价。平衡计分卡中的“平衡”是指在四个方面保持平衡：在长期与短期目标之间；在外部计量(股东和客户)和关键内部计量(内部流程/学习和成长)之间；在所求结果和这些结果的执行动因之间；在强调客观性测量和主观性测量之间。平衡计分卡最突出的特点是：将企业的远景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。平衡计分卡以企业的战略为基础，并将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它既包含了财务指标，又通过客户满意度、内部流程、学习和成长的业务指标，来补充说明