不断创新电力优质服务.pdf

维普资讯 2006年第4期 贵‘州电力技术 (总弟舵期) 力和处理的深度与企业的要求和计算机处理的能力 统开发过程中，企业计算机系统管理人员不了解本 差距较大。故在系统设计时要超越基于手工方式的 单位的业务流程，不能准确反映本单位的软件需求， 业务，抽象出业务中的管理思想和规律性的东西，并 是阻碍系统应用成功的因素之一。在计算机技术高 在企业业务流程重组的过程中使其更符合现代管理 速发展的今天，专业计算机技术人员要在几个应用 技术的要求。 领域全面跟踪计算机发展的最新成果是非常困难 (6)全面系统的用户培训是企业信息化建设的 的，甚至是不可能的。因此，企业计算机系统管理人 要求 员的主要职责是维护现有系统的正常运行，协调人 全面系统的用户培训是系统得以成功运行的基 一 机系统的关系，完善系统的内部控制与管理制度 础，信息系统既是提高企业管理水_的手段，又是人 和规范，指出本单位计算机信息系统发展的规翘与 机系统。只有通过业务人员正确地操作运用该系 建议，提出本单位信息化建议的任务与 目标。 统 ，才能真正发挥提高企业管理水平的作用。所以， 4 结束语 建立了一套管理信息系统，并不等于就实现了信息 化管理 ，必须要对全员进行培训和指导，才能保证系 多年以来，一次又一次技术革新带给我们以启 统的正常运行。 迪。企业管理需要引进先进的管理思想，然而企业 (7)系统不断完善和改进是维持系统长期正常 的改革究竟应该怎样进行，需要做深人的研究，需要 运行的保证 企业领导和广大职工的共同努力。为此，应该总结 企业的管理信息系统要根据企业的发展和外部 多年来电力企业信息化建设的经验，深刻认识电力 的环境变化进行不断的更新完善，不然，信息系统不 企业信息化建设的特点、规律，研究适合企业实际情 但不能成为企业有效的管理工具，反而会阻碍企业 况的信息化建设途径和方法，从全行业着眼，做好企 的正常运行和发展。 业管理规范化、理论研究和咨询、开发队伍建设等基 从 目前情况看，企业都有自己的专业计算机管 础工作，使信息化建设的立项、开发、维护、升级各个 理人员，那么作为单位的领导如何对这些计算机管 环节都能有章可依，逐步使信息化建设本身规范化、 理人员定位呢?人们往往会认为既然是计算机管理 科学化 ，少走弯路，以适应现代电力企业深化改革对 人员，当然要求他们主要是在计算机技术上有较深 于信息化建设的需求，使电力企业在新时期的道路 人的了解，但如此恰恰走人了误区。企业计算机管 上发展的更快、更好。 理人员最重要的任务是对本单位业务的了解，在系 (收稿 日期：0060l2D) 不断创新电力优质服务 贵阳市北供电局城区分局客户服务中心 钟 璐 [550001] 电力工业是国民经济的基础产业，如何服务于 持下去。毕竟，即使在发达的市场经济国家，电力也 整个社会经济的发展，为全面建设小康社会作出新 基本是垄断经营的。 的贡献 ，是摆在我们面前的突出任务。为此，供电企 ’ 但是，垄断行业必然排斥市场理念吗?答案显 业要以与时俱进的精神，不断创新供电优质服务，为 然是否定的。电力行业已经出现了面向市场进行深 全面建设小康社会提供支持。