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锻造“正泰”的无形资产 2002年的一个秋日的午后，郑学益主动邀请温州首富正泰集团董事长南存辉在北京国际大酒店进行了一次面对面的交谈。这是一次智者与智者的对话，也是一次学者派思想家与实战派思想家的交流。 郑学益：对于正泰也好，对于您本人也好，经常参与许多社会活动，为社会做着极具影响力的贡献。在外人看来，正泰“务虚”的成分好像多了。请问南董，你如何看待务实与务虚之间的关系？ 南存辉：务实和务虚是辨证的关系。在创业之初，由于企业基础还没有打好，所以事务性的事情比较多，作为一个企业带头人，此时首要的任务是把基础工作做好，做扎实。但是当企业发展到一定阶段，规模扩大以后，如果还是事无巨细，只是埋头拉车而不抬头看路，那么企业可能会在重大决策、方向中出问题。我的体会是：在企业发展过程中，管理既有虚也有实，既有战略也有战术。对于我个人来说，目前主要的任务是既要做正确的事，把握好方向，又要正确地做事，避免工作中出现失误。其次是要带好班子，选好人。最后，也是最引人关注的，就是要对投资收益负责，要对股东负责，要对所有员工负责，要带领企业上规模，出效益。这是务实。另外，作为一把手，还要学会授权。要委托班子里的其他成员做好日常工作。如果管理构想运作一切正常，则一把手要务虚一点。要挤出时间去学习、去思考，去把握宏观的、国际的动态。要研究企业将来的发展方向，同时要去认真应对企业外部事务，处理好与企业相关的外部的关系。这是务虚。 郑学益：你如何看待政治与经济的关系？ 南存辉：作为一个企业，政治应该是天，天气好的话，出太阳了，可以把霉了的被子拿出来晒晒！如果外面刮风下大雨，你却拿被子出去，肯定不合时宜嘛。企业要做强、做大，必须有一个好的政治环境。我一直告诫员工，做什么事情都不能脱离开当时的政治环境和社会背景。如果没有改革开放，就没有我们民营企业的发展。正泰的发展离不开“天时、地利、人和”这三大因素。而改革开放的政策，就是天时，就是企业最大的政治。 郑学益：在和正泰的接触中，我们常常感受到正泰的管理把中国传统文化与现代企业管理完美地融合到了一起，这是中国企业管理之幸事。请问南董，你如何理解中国传统文化与现代企业管理之间的关系？　 南存辉：当我们的企业很小的时候，正处于改革开放初期，根本没有什么理论来指导非公有制经济如何发展，那时民营经济还不被社会所承认。在日常管理中，只要能够有机会看到西方先进的管理理念和方法，就拿来试试看。再看，我们有传统的行为规则，比如中国的诚信美德，在温州乡间尤其突出。我们的想法是，依靠中国的优良传统，再加上西方先进的管理经验，先干了再说，错了可以再来。世界上没有任何成型的管理模式可以直接拿来运用，管理一旦成为模式就成了过去，只是经验之谈，企业每天都处在变化的市场中，作为管理者要与企业自身结合，借鉴别人成功经验，找出适合自己的管理方法。在管理中没有好与不好，只有合适不合适。适应自己的才是最好的，能够推动发展才是对的。管理中没有固定的所谓的好模式。打个比方说，就是要“杀鸡用鸡刀，杀牛用牛刀”。刀是工具、方法、模式，怎么选用看对象是鸡或是牛。当你看到别人一种好的管理方法或模式，你觉得过程和结果都很好，便要仿效或拿来用，但效果并不好，原因就在于你忽略了它的应用环境和使用条件，违背了适合或适应的原则。如你是搞种植的，将别人的好种子和裁培方法引进，但你的土质、水、气候条件不具备，仍然结不出好果子来。 郑学益：正泰的企业文化应该是民营企业中做得最成功的。任何一个企业都有自己的思想，自己的文化。正泰的企业文化是考虑如何最大限度地发挥人的主观能动性。员工都有个人的思想，但是，在正泰的企业文化引导下，个人思想自然成为一个团队的思想。请问南董，你是如何理解企业思想与其企业文化之间的关系的？ 南存辉：就我个人来说，在创业初期认为只要把产品做好，只要能够卖个好价钱就可以了。这就是最初的最纯朴的想法，这也算是企业思想吧，是非常朴素的企业思想，这应该也算是企业文化的一部分。以后，随着专家们的加入和建议，我们决定要建立自己的企业文化。企业文化是企业重要的核心竞争力之一。企业文化一旦形成，就像一个磁场，它看不见，摸不着，但感受得到。员工一旦进入这个磁场，都朝一个方向用力。正是这样一个合力，使近两万的正泰人朝着一个方向迈进，才有了今天中国的正泰。我坚信，更多的正泰人在正泰文化的引导下，一定能够创造出一个世界的正泰。 郑学益：中国企业家，特别是民营企业家，多数被员工称为老板，可否请您谈一谈老板与员之间的关系？ 南存辉：对于民营企业，许多经营者认为企业是我的，我与员工之间就是雇用与被雇用的关系。甚至许多学者也持这种看法。对此，我却不敢苟同。在我看来，老板与员工是利益共同体的关系，一家人的关系。所谓老板，也就是投资者，投资者有经营风险，获得了投资回报。员工在企业工作，把企业当了