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锻造80后 　　“当80年前产生的科学管理理论遭遇到有想法、有主见的80后员工后，很可能出现问题。”北大纵横管理咨询集团合伙人范兴东饶有兴致地说着。对于经常以问题解决专家形象示人的咨询公司而言，80后不仅仅是一个模糊的群体，这一称谓俨然已经抽象成了一项新的咨询业务。 　　一些企业的HR们已经开始行动起来，求助咨询公司的帮助，期望获得更为清晰的方法论来指导他们的人力资源管理工作。管理咨询公司Hay（合益）集团，就在酝酿着与一家招聘网站策划“让情商进校园”的活动，并与一些大企业展开合作，目的在于让这些80后甚至是90后的一代，在走出校园之前，就能通过对自我的情绪管理，情绪控制与调节，来适应竞争激烈的社会环境。 　　如何管理有个性、有想法的80后员工，着实让管理者们头疼。但研究这个群体的重要性不言而喻：这代人已经在职场崭露头角，甚至在大部分的领域，这些80后员工正在成为就业的主力军。 　　国外没有“80后”的分类方法。不过美国人将出生在上世纪80年代的年轻人归入“Y一代”（Generation Y），中国借鉴了这样一种分类方法，另外冠以了“80后”的称谓。尽管美国埃默里大学英语教授马克。鲍尔莱因曾指责这代人是“最愚蠢的一代”，但不可否认的是，这群在鲍尔莱因笔下“被数码时代各类娱乐工具所淹没，整天沉溺于幼稚肤浅的东西，对历史、公民义务、国际事务和美术等成人世界所需的智慧一无所知”的年轻人正成为今天社会中消费、投资和价值创造的主体。 　　在北大纵横管理咨询集团合伙人胡宁涛看来，与老一代人吃苦耐劳、节俭持家的品德不同，在改革开放后，富足生活环境下成长起来的80后，又是中国计划生育政策下的独生子女，他们已经逐渐脱离我们传统价值思维的框架：没有主义、没有信仰，缺乏独立生活能力，脆弱的心理承受、眼高手低却又自傲，叛逆，社会责任感较弱……虽然负面印象一大堆，但就像生活的车轮总是在不断向前推进一样，具有思想个性独立、能大胆地表现自己，善于自我欣赏，有自信和创新意识优点的80后迟早会成为社会的主流。 　　因此，对这个社会“准主流”群体的关注与关怀，应该成为管理者的新课题。而对企业来说，该如何与80后员工对话，直面这一群体的需求与困惑？ 　　“草莓族”的烦恼 　　80后的成长与整个中国社会的现代化进程相伴随，这个群体一出生便搭上了现代化的高速列车。80后往往头脑活跃、可塑性强，与之相伴的是情绪变化大、抗压能力差，心理问题突出。 　　当被问到对富士康自杀事件的看法时，25岁的蔡琳在电话那头长长地叹了口气。蔡琳是广东一家电子工厂的女工，80后员工占了这家电子厂工人总数的70%至80%. 　　对蔡琳而言，每天的工作就是往芯片上焊点。从早晨8点开始，她便重复着同一个动作，直至晚上10点。即便如此，其每月只有不到2800元的收入，大部分都得寄回家中。 　　由于长时间高强度的工作，同事们彼此之间并不熟悉，即使下班后十几人蜗居在二十平米的宿舍内，“大家也很少说话”。“我们只是偶尔会唱唱歌，跳跳舞，打发一下时间。” 　　富士康事件发生后，车间主任召集她们开了一次会，工厂保安也加紧了巡逻。可灰色的生活依旧日复一日地持续着。蔡琳不知道两年后自己会干什么，“或许回家乡开一家杂货铺，反正肯定不是现在这个样子”，像机器般运转。 　　在从事人事外包的易才集团总裁李浩看来，相比于上一代人的勤苦与忙碌，80后更有个性与思想——这在所有行业的80后员工身上都得到了体现。因为“人是环境的产物”——80后的成长环境与上一代发生了根本性的转变。 　　具体说来，80后的成长与整个中国社会的现代化进程相伴随，这个群体一出生便搭上了现代化的高速列车，享受到物质文明的成果。作为市场经济的受惠者，80后在成长过程中没怎么吃过苦，但同时，他们也遇到了许多父辈年轻时不曾遇到的新问题，譬如社会流动加剧，结构转型，分化明显，多元文化冲突…… 　　于是，在这种社会转型中，80后往往头脑活跃、可塑性强，与之相伴的是情绪变化大、抗压能力差，心理问题突出。在此前的《70后与80后的权力暗战》调查中，就有许多管理者如此抱怨：“80后缺乏吃苦精神，心高气傲，学习心态不端正，过于浮躁，缺乏敬业和职业精神”。同时，不乏有人指出80后是“典型的草莓一族，外表光鲜但承受能力差，我们必须时刻小心照顾他们的情绪，因为他们太容易崩溃了。” 　　“草莓一族”的形成不难理解：虽然在“有求必应”与“养尊处优”的环境下长大成人，但80后面对的社会压力却有增无减。 　　80后需要情绪管理？ 　　和老练成熟的70后相比，80后情绪是比较丰富和个性化的，所以建立较为个性化的情绪管理方案是比较符合这个群体的情绪管理特点。 　　在零点调查集团董事长袁岳的眼中，80后是一群单纯、可爱而又没什么心眼的年轻人。在他看来，“80后基本上进入了心智比较简单的一代