以诚信建设提升供电企业的核心竞争力.pdf

GUANLISH＼JIE 管 理 巽 ≯ _ 誊。 以诚信麈设提升供电正业瞎麟臌蠹警力 刘紫剑 (陕西省电力公司，陕西 西安 710048) 摘 要：诚信是一种道德行为、制度行为、文化行为。企业的诚信建设体现在两个层面：对外提升企业的竞争力， 对内提升企业的执行力。文章以榆林市供电公司为例，论述了供电企业的诚信建设只要做到对社会负责，对地方 经济发展负责、对企业 自身负责、对电力客户负责、对内部员S-负责、对上级党组负责，才能不断提升企业的竞争 力和执行力，实现企业发展再上新台阶。 关键词：企业；诚信建设；竞争力；执行力 中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1673—7598(2009)03-0089-03 信，五德不行”。而在现代社会 ，诚信作为社会规范 0 引言 和个人品德，不仅是人际交往的基本要求，也是经济 交往中讲求信用 、杜绝欺诈行为的最基本的道德诉 供电企业的诚信有两个层面，一个是对外的社 求。 公《民道德建设实施纲要》将 “明礼诚信”列人其 会责任和市场交易关系层面，即地方政府 、电力客 中，表明诚信作为道德建设的重点不仅是一种道德 户、发电企业、供应商等；一个是内部的企业管理层 行为，而且更是道德的基础。 面，也就是企业的上级单位 、企业 内部的员工队伍。 (2)诚信是一种制度行为。在市场经济社会中， 诚信意味着对这些主体的忠诚 ，体现着企业的责任 人和企业的行为为利益所驱动。如果不讲诚信能够 和道义 对外层面，要通过建立制度和规则，使企业 带来诱人的利益 ，而讲诚信却需要付出成本而得不 的诚信行为能够获得相应的利益回报 ，也就是提升 到预期的回报，那么个人或企业就会偏重选择放弃 企业的竞争力。对 内层面，要通过考核和奖惩等行 诚信。另一方面，对违反诚信的行为，由于只有软眭 政管理手段 ．使企业成员的诚信行为得到肯定和鼓 约束 (道德、舆论)而无硬性强制 (法律、制度)，为了 励 ，也就是提升企业的执行力。 解决这个问题，就需要外在的制度化或契约化的诚 国家 电网公司党组决定在公司系统全面开展 信约束机制。即建立健全相应的法律规章，使得守 “人人讲诚信”主题教育活动，其核心就是要通过诚 信者获益，失信者受损。这样一来 ，诚信就成为一种 信建设培养诚信文化，对内加强执行力，对外提升竞 制度行为，一种他律的行为。这种提升到制度化层 争力，形成政令畅通 、执行到位、诚实守信 、竞争有力 面的诚信，强调的是对诚信的规范与监督，其特点是 的崭新的国企形象 同一的和硬性的。但是，任何法规制度不可能制定 得详尽完备，没有遗漏。这就是说，诚信建设需要建 1 科学认识诚信行为 立相应的法规制度，但绝不是有了相应的法规制度 就万事大吉了。2009年 “3．15”晚会上披露的 个“人信 (1)诚信是一种道德行为。自古以来，诚信就被 息泄密”等诚信危机事件就是明证。这表明，比诚信 视作高尚的道德行为。古人将 “信”作为 “f_、义、礼、 制度还更为重要的是培育诚信文化。 智、信”的 “五德”之一，尊奉 “诚者，天道也；思诚者， (3)诚信是一种文化行为。文化，是人们的共同 人之道