公共图书馆服务老年读者探讨-福建图书馆.pdfVIP

公共图书馆服务老年读者探讨 陈枚香 （莆田市图书馆 福建 351100） 摘 要 公共图书馆在为老年读者服务的过程中，分担着解决老龄化社会带来的各种矛盾和问题的责 任。本文简要分析了我国人口老龄化的特点，总结了公共图书馆为老年人服务的做法和经验，指出存在的 不足和努力方向。 关键词 公共图书馆 老年人 老年读者 读者服务 1 我国人口老龄化形势严峻 当今我国开始全面步入老龄化社会，根据联合国人口展望 （2012）的相关人口预测，未来中国人口老 龄化速度依然将明显快于世界平均水平，全球65岁及以上人口比重从14%升至21%需要50年，而中国只 需11年左右。目前我国65岁及以上人口近 1.44亿人，占总人口的10.5%。据预计，到2040年这一人口 [1] 比重将达25.62%，到2050年65岁及以上老年人将达到3.75亿人，超过美国现有全国人口总数。 曾有 媒体形象地报道：中国正跑步进入老龄社会。我国老年人口基数大，增速快，高龄化、失能化、空巢化趋 [2] 势明显，加上我国未富先老的国情和家庭小型化的结构叠加在一起 ，老龄化带来的社会问题异常严峻， 对我国政治、经济、社会都将产生深刻影响。面对新形势、新情况，具有文化养老功能的公共图书馆也在 行动，在为老年读者服务的过程中主动分担着解决老龄化社会带来的各种矛盾和问题的责任，并取得了一 些成效和经验。 2 公共图书馆服务老年读者的现实作为 2.1 初步树立行业制度保障意识 在现行的图书馆行业的法律法规和个体图书馆的规章制度中，都有针对老年人服务的内容。具有公共 图书馆服务标杆和指导性质的 《全国公共图书馆评估标准》和 《公共图书馆服务规范》中，均有促进老年 阅读服务的内容，说明公共图书馆加强为老年人服务已成为行业共识。《公共图书馆建设标准》也规定： 应 “尽量满足老龄读者的特殊需要”，“老龄阅览室宜设在一层，日照充足，自然通风和自然采光”。一些 图书馆地方法规也出现了优待老年人的条文，如 《河南省公共图书馆管理办法》第十七条规定：“……优 先照顾未成年人、老年人和残疾人”。《〈北京市图书馆条例〉实施办法》规定：公共图书馆应当免费为“达 到法定离、退休年龄的离、退休老年人办理借书证、阅览证”。不少图书馆在老年人入馆、办理借阅证、 借书数量、借书期限等方面，以规章制度的形式保障给予方便和优惠，如四川省达州市图书馆规定 “老年 人凭老年证可以随意入馆免费阅览”；齐齐哈尔市图书馆在老年读者借阅图书的数量和时间的限定上给予 一定的宽松度；北京市公共图书馆实行 “凭老年证办理 ‘一卡通’，押金减半。”[3] 2.2 为老年人提供针对性和人性化服务 [4] 针对老年群体特有的阅读特点，温州市图书馆以分馆的形式设立了拥有独立馆舍的老年图书馆 。一 些公共图书馆设置了专门的老年阅览室或 “老年读书会活动室”。为方便老年读者阅读，不少图书馆会配 备放大镜、老花镜，设置坡道、专用桌椅、轮椅等，少数公共图书馆还提供了大字阅读设备、电子助视器、 1 [5] 电子读屏软件等设备及无障碍网站服务。 在对老年人服务的细节上也体贴入微，体现了人文关怀，如针 对老年常见疾病制定应急预案，设立急救箱，建立老年读书家庭联系卡；为老年公寓、行动不便或住院的 老年人开展电话借书、电话续借或送书、刊上门服务，开展代复印、代查文献和邮件传递服务送书，甚至 为个别老年读者订午饭；建立老年读者档案，针对不同读者采取不同的服务内容，实现“一对一、一对多” 服务。[6] 2.3 建立与社会合作的协同机制 仅靠公共图书馆的力量，不可能满足老年读者的所有服务需求。我国一些图书馆采取协同合作的服务 模式，取得了较好的效果。如四川省旺苍县图书馆与松林坡老年会设立老年期刊阅览室，重庆图书馆利用 老年大学的资源为老年人开设才艺班，东莞图书馆联合市老年大学开展 “老人读书好处多”活动，济南、 台州等多地公共图书馆联合