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家具用品消费者市场调研

家具用品消费者市场调研 2010年已经过去半年,在刚刚过去的五月,可以用“硝烟四起” 来形容。在各商家激烈的竞争中,相信刚刚缓口气的商家们,此时最想了解的大概就是影响消费者购买产品的最终因素有哪些。 家居市场调研:影响消费者购买家具几大因素 1、如果装修,您会选择哪里购买家居用品? A.家居卖场 B.各种家居专卖店 C.网上购买 D.家具批发市场 2、面对同种产品,影响你选择购买它的因素主要有哪些? A.产品价格 B.产品的口碑 C.产品的外观 D.产品的品牌知名度 E.服务 F.其他 3、通常会在什么时间购买? A.节假日等促销期间 B.展会 C.不会考虑时间,需要时就买了 4、通常你是通过哪些渠道了解所需商品? A.网络 B.报纸 C.朋友介绍 D.参加集采活动 E.其他 5、你觉得商家(导购员)与顾客间的关系是什么? A.对立关系 B.朋友关系 C.没有关系,他说他的,我看我的 6、在购买商品前,你会收集有关商品的品牌、价格、质量、性能、款式、如何使用、日常维护等方面的各种信息吗? A.会 B.不会 7、销售人员对产品的介绍,对你最终购买此产品的影响占多少比例? A.1%——30% B.31%——50 C.51%——70% D.71%——90% E.100% F.毫不影响 1、在购买商品前,你会收集有关商品的品牌、价格、质量、性能、款式、如何使用、日常维护等方面的各种信息吗? 1、会 94% 2、不会 6% 在调查中发现,94% 消费者会在购买商品前,会主动通过各种渠道去收集有关产品的基本信息,事先做到心中有数。这也说明消费者在购买家具的过程中已经逐渐趋于理性消费,由此可以看出消费者并不排斥商家的售前服务,他们很乐意收到商家或者各类媒体给他们提供了解产品信息的渠道。 2、你觉得商家(导购员)与顾客间的关系是什么? 1、对立关系 5% 2、朋友关系 55% 3、没有关系,他说他的,我看我的 40% 调查中,有55%的人认为导购员和顾客之间是朋友关系,他们乐意听取导购员的建议,他们认为导购员的专业的商品知识和良好的服务技巧,能使他们真正了解到商品的价值和如何使用,让他们觉得买得舒心,买得放心。有40%的人不信任导购员,对导购员也缺乏信任,凭个人的习惯和经验购买商品。仍有5%的人认为导购员和顾客之间是对立的关系,他们自我意识很强,不易受导购员的影响。 3、通常你是通过哪些渠道了解所需商品? 1、杂志 30% 2、报纸 5% 3、网络 40% 4、参加集采活动 16% 5、其他 9% 信息量丰富的网络和杂志变成了人们了解各种信息的首选渠道。在调查中,40%的消费者表示会通过网络了解自己所需产品的信息,30%的消费者表示会通过杂志了解自己所需产品的信息,有16%的人选择最近几年流行的集采活动。而报纸等其他渠道总计占有14%,这个数据相比前些年的调查大副减小,而网络逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分,数据大副攀升,这似乎也在预示着,网络将要改变整个家具市场的销售推广行为,成为商品新的营销模式。    4、通常会在什么时间购买? 1、节假日等促销期间 61% 2、展会 6% 3、不会考虑时间,需要时就买了 33% 调查结果显示,61%的消费者会选择在节假日促销期购买家具。在我们的生活中,节假日向来是商家必争的黄金销售期。在节假日里,商家们总是花样百出地推出各种促销活动,以至于消费者养成了在节假日购买商品的习惯。在家具购买方面也是如此,每到假日节点,家具商家的促销活动不会比别的任何商品逊色。业内人士常常警惕地提醒:促销不能演变为价格战。这一点也值得整个行业注意。 5、面对同种产品,影响你选择购买它的因素主要有哪些? 1、产品价格 28% 2、产品的口碑 20% 3、产品的外观 22% 4、产品的品牌知名度 14% 5、服务 16%   在经济学理论中,价格作为调节供需平衡的唯一因素,几乎在任何产品的购买决策中都是最重要的因素。在调查中,影响消费者购买家具行为的最大因素依然是产品的价格,占参与调查总数的28%。可以看出,随着人们消费逐渐趋于理性,产品趋于同质化,价格影响消费者购买行为的作用正在逐渐减弱。除此之外,有16%的人认为产品的服务是影响他们购买行为的决定因素,22%的人则选择了产品的口碑。仍有22%的消费者选择品牌作为决定购买行为的首要因素,随着行业中领军企业的不断发力,行业品牌向大众化品牌过度的趋势越来越明确,消费者虽

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