电力营销精细化策略的探索与实践.pdfVIP

■ 文章编号：1009一l831(2010)02—0058—03 ◆营。销与服务。◆电力营销精细化策略的探索与实践 谭 健 (苏州供 电公司，江苏 苏州 215004) ExplorationandpracticeofrefinedelectricitymaIk‘etingstrategy TANJian (SuzhouElectricPowerSupplyCompany，Suzhou215004，China) 摘要：以电力营销专业 1：作的难点为突破口，进行精细化 Abstract：Takingthedifficultprofessionalworkintheetee- 管理的探索与实践。运用营销信息平台，进行数据挖掘和信 tricitymarketingasabreakthroughthepowercompanycarriesout 息共享，优化管理界面和丁作流程，把专业管理延伸至县市供 theexplorationandpracticeoftherefinedmanagement．Bymarket- 电公司和农村供电所 ，实现管理结构专业化 、管理方法制度 i。nginformationplaftorm，datamniing，information8h ng，the 化、T作方式标准化、员工行为规范化，提升了优质服务水平 ，managementinterfaceandworkflowarerealized．Professionalman- agementisextendedtocountiesandruralelectricitysupplycompa- 扩大了电力市场，获得_r预期社会效应。 nies．Allthisrealizesthemanagementstmcturespecialization， 关键词：精细化管理；业务流程；信息平台 managementpracticesinstitutionalizati0n，workingmethodsstaB- dardization，staffconducttoshape，whichimprovesqualityser- vicelevelsandexpandstheelectricitymarket，andobtainsthede- siredsocialeffects． Keywords：refinedmanagement：businessprogress；infor- mationplatform 电力营销数据是国民经济的晴雨表，电力营销 中图分类号：F407．61 文献标志码：C 饕 寞 的兰苎璺、 又!，．篓空黧至、：受 精细化管理是营销蜕变与增值之道，是供电企 辜 网是基础 业未 菽柔 藉；“ 菇 务和管理是保障的目标 、 技术是支撑艮茬 豪 ： 。