提升肾内科护理质量的伦理学思考.docVIP

精品论文 参考文献 提升肾内科护理质量的伦理学思考 摘要：肾内科临床护理的纠纷原因比较多，临床中护理人员要及时对自己的护理问题进行总结分析，及时的进行纠正，避免因护理不当而引起的纠纷问题，提升护理效果。 关键词：肾内科；护理质量；措施 在肾内科的临床护理中，引发护理纠纷的原因是多方面的，其中不排除患者及其家属的因素，但是作为临床护理人员必须对于自身工作进行认真的总结与分析，从而制定行之有效的对策，全面提升护理工作的效率与质量，减少护理纠纷的发生。 一、引发护理纠纷的原因 1、护理技术欠佳 在肾内科住院患者的临床护理中，部分护理人员存在基础知识缺乏、业务水平较低、工作经验不足等护理技术问题，而忽略了相关医疗规章、制度的正确执行，发生药物漏服或误服、超量用药，以及静脉穿刺等操作不当的几率明显增加，进而引发护理纠纷。 2、护理人员的态度生硬、言语不当 护理人员的护理态度有时不好，和患者沟通交流时不具备相应的语言技巧，这样很容易触及患者的心理底线，引起纠纷。肾内科的患者本身就因为疾病的困扰，其情绪状态不是非常好，因此当相互的沟通出现了问题，就很容易导致纠纷产生，这也是临床护理纠纷比较常见的原因。 3、操作规程执行不严 在肾内科住院患者的临床护理中，由于护理人员执行操作规程失误、违反章程办事等，极有可能造成护理差错，进而引发护理纠纷。 4、对患者的病情观察欠细致 护理人员没有注意对患者的病情进行观察，专注于护理操作，患者的异常情况没有及时发现，引起了患者及其家属的不满，这是护理意识的不足，对患者的危险征兆没有引起重视，不能够采取针对性的处理方式，让患者陷入危险，引起纠纷。 二、提高护理工作质量促进护患关系措施 1、加强护理文化建设 护理文化建设将对护士职业价值观念的形成起到重要作用。护理文化影响着护理人员的思维模式，是非判断、行为习惯和价值取向。通过护理文化建设，营造积极的文化氛围，能够团结科室所有护理人员，使大家产生凝聚力、感染力，形成共同为提高护理质量贡献力量的良好氛围。这种良好的氛围能够激励护理人员主动学习、主动付出，不仅能不断提高护理专业技术，注重护理质量，还能够对护理工作产生一种认同感，从思想上端正护理工作态度，不断改进，开拓创新，更好地对患者服务，为社会做出贡献。 2、坚持继续教育培训 如果医护人员在正常医疗过程中存在一些问题，无论是否会影响治疗，都将会使患者怀疑医方，进而激化医患、护患矛盾。作为与患者直接接触最多的护理人员，更应该注意日常护理工作中的小细节，比如血液透析穿刺要尽量减少病人的痛苦。护理人员首先应从护理专业技术上树立规范操作、精益求精的意识。如护士需要了解肾病患者可能出现的水、电解质紊乱导致的各种病理表现及并发症等，还要熟练掌握各项急救技术以及血管造瘘、腹膜透析等特殊技术。 这就要求护理人员要在工作之余主动学习，收集大量国内外同行业前沿信息，更新自己的知识储备、学习相关新技术，以优良的护理技术获得患者对护理行为的信任，从而减弱对护理人员的抵触情绪，积极配合治疗，从心理上接受护理人员。这样，不仅保证了护理工作质量，减少护患纠纷；也通过熟练的技术，奠定了护理人员与患者进一步有效沟通的基础。 3、注重沟通方式和语言技巧 护理人员除要做好疾病的护理外，还要做好心理护理，这就要求护理人员掌握良好的医患沟通能力。第一，要善于寻找交谈的契机。健康教育及心理疏导在能够帮助患者树立治病信心，护理人员应寻找交谈的契机，将健康教育穿插到护理的过程中。在进行护理操作时，患者难免会将注意力集中在病痛上，如果此时护理人员能够主动与患者交谈，以和善、真诚、支持和理解的态度接触患者，接受患者，多聊些患者的爱好，对患者的病情以及用药的情况给予细致解释，在分散患者注意力的同时，使患者感受到自己被接受、被关心、被重视，从而使患者内心安定平和，也能感受到来自医护人员的关心与安慰，从而增加对医护人员的信任感，以愉快、积极的情绪接受护理治疗。第二，要掌握聆听的技巧。护理人员要与患者建立良好的护患关系，还要掌握聆听的技巧，只有了解患者内心真实想法，或思想上的顾虑与担忧，才能有针对性的进行干预护理治疗。在此过程中，护理人员首先应该对于涉及患者隐私的信息进行保密，不背后讨论、议论，让患者能够放心、安心的感受到被尊重、被理解，只有在这样的信任与尊重的基础上，患者才可能提供有用的信息。护理人员在处理所获取的信息时必须以不损害他人和社会公共利益为前提，遵守医疗保密原则。其次，护理人员应耐心、细心，不随意打断患者讲话，注意留意对治疗疾病有意义的信息，不随便打听其他无关信息。尽量少使用专业术语，建议多采用家常言语，嘘寒问暖，鼓励患者表达自己内