政府招待所现状和未来发展的研究.doc

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政府招待所现状和未来发展的研究

精品论文 参考文献 政府招待所现状和未来发展的研究 林 海/邯郸宾馆 政府招待所在全国各地都存在。它们一般都有几十年的历史,位于当地中心的黄金地段,作为展现本地精神文明的一面镜子,承担着为本地政务接待的重任。但随着改革开放的深入和社会市场经济的进一步发展,政府招待所的劣势凸现。 政府招待所的劣势主要表现在: 一、政企不分。这是政府招待所的最大劣势。说政府招待所是政府机关单位,可它必须自收自支,人员工资费用支出都要自己挣;说政府招待所是企业,可它又是事业单位,管理人员需要由政府任命。在有政务接待的时候,政府招待所必须按照相关部门的要求,不计代价的接待好;而没有政务接待时,政府招待所就必须为自己的生存而奋斗。这是一个很大的矛盾。往往因为政务接待,政府招待所不得不推掉一些预定客人,使客人对招待所颇有微词。一次两次后,这些客人就用脚投票,不在来政府招待所消费。长此以往,造成了政府招待所的生存困难。虽然政府在一定程度上对政府招待所进行扶持,但成效不大。 二、财政状况不容乐观。这体现在两个方面:一是资金周转困难。由于政务接待产生的费用需财政结算,往往消费后不能马上结算,政府招待所的收入往往停留在账面上,而且账龄一般在六个月以上,这就造成了政府招待所的现金流缺乏,出现账面上有钱,但缺乏现金的情况。由于缺乏现金,出现员工的工资发放困难,拖欠供应商的供货款,无法进行装修改造等问题。而这些问题造成的后果是工资发放困难,留不住优秀员工;拖欠供货款,供货商就提高供货价格,甚至高过零售价,致使招待所的采购成本居高不下,产品在价格上缺乏竞争力;无法进行装修改造,使得招待所的硬件水平落后,使得政府招待所在在市场竞争中处于劣势。二是财务成本高。整个酒店业已从30年前的暴利行业跌落至微利行业,而酒店业所缴纳的各种税费还是按照其暴利时的标准征收。酒店业缴纳的营业税、城市建设费、教育费附加达到营业收入的9%左右,水费、电费都是按最高档收取,这些费用占到营业收入的近8%。银行收取的信用卡手续费按交易金额的2%收取,是手续费中最高的,直到2013年初才降低,但仍是手续费中最高的。人员工资节节攀升,高的占到营业收入的近35%-45%。由于国家规定不允许政府机关兴建楼堂馆所,使得政府招待所在进行装修时不得不向银行贷款,在现实银行贷款利率下如果贷款,那么酒店仅剩的一点纯利润只够交贷款利息的,酒店就是在为银行打工。以上情况使得政府招待所在资金上步履艰难。 三、人员老化严重,人力成本高,优秀员工流失严重。酒店服务员是吃青春饭的。一批批年轻人进入到政府招待所服务十几年后,从体力上就不在适合在一线工作,尤其是餐饮服务员。这时,这些人员出于进退两难的境地。一方面由于年龄和知识的关系,他们更换职业,重新择业的几率较低;另一方面,由于升迁的职位有限,不可能每个人都成为领导,那么在单位里被边缘化的可能性很大。同时,从宾馆来说,这些人把青春,把人生最美好的时光奉献给了宾馆,因为他们年纪大了把他们辞退不利于其他员工心理的稳定,而且因为是事业单位,没有重大过错是不可能随便辞退人的,所以只有把他们调到二线部门养起来或是让他们内部退休,等到了正式退休年龄再把工资关系转到社保去。这种情况导致的后果是:一、人员老化,一线部门与二线部门的人员比例失衡。本该人力较充裕的一线部门和岗位由于人力成本高而不得不压缩人员,而应一人多岗的二线部门却一岗多人,且工资较高。二、工资额上涨。为了补充老人调至二线或内退出现的人员缺口,需要雇佣新人,再支付一份工资。 人力成本高的另一个表现为服务员工资额上涨。现在新就业人员多为80后,其吃苦耐劳精神、奉献精神和对企业的忠诚度都不如70后,在工作中自我意识浓,一言不和就要辞职,而对报酬的要求却越来越高。以三线城市邯郸为例,一线服务员的工资水平从2010年的1200-1400元涨到1600-1800元,那么二线、一线城市的工资水平还会更高。工资水平的上涨使得政府招待所的盈利空间越来越小。 政府招待所由于薪酬不高,工作量大,发展空间相对有限,对优秀人才的吸引力越来越小。不少优秀的服务员在升职无望的情况下,选择了跳槽离开。这对政府招待所的经营管理冲击很大。政府招待所用一到两年的时间将一个新手培养成一个熟练工,当他(她)刚发挥作用或正在发挥作用时辞职了,政府招待所不得不重新培养新人,培养好了又辞了,周而复始使得政府招待所的服务水平无法提高,市场竞争力下降。 四、交通不便利。政府招待所一般处于市中心闹市区,以前这个位置是得天独厚的。随着新区的开发,车辆的增多,这个位置渐渐成为拥挤的代名词,明明10分钟的车程半个小时都到不了。交通的不便利使得客人对政府招待所望

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xyz118
该用户很懒,什么也没介绍

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