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安全使用家用电器 2）电热水器 全全操作要求如下： 1使用前必须先进水，打开进水阀，等水注满容器后，才能打开电源开关加热，观察加指示灯是否亮。 2调节温度控制旋钮到所需温度，等容器内水温达到规定值时，加热指示灯熄灭，打开洗浴龙头，使用热水 3电热水器的设水水温由安装人员上门安装时设定，此后通常不另外调整，而水温可由加入冷水的量来调节 4平时保持电热水器外壳的清洁工作要在断开电源的情况下进行。内胆和发热的除垢，必须由专业人员来进行。 5电热水器耗电较大，必须有专用电源线和专用插座。为了防止渥电而发生触电伤人事故，电热水器要有可靠的接地线，并装有漏电保护开关进行保护。 安全用气知识 3）煤气灶 1使用时要打开厨房的窗或脱排油烟机以便利于通凤。 2必须遵守先点火后开气的次序。 3烧煮食品时，人不得离开火源，锅、壶不宜盛水过满，要防止烧煮的汤水沸水沸腾溢出浇熄火，也要避免锅内食品被烧干、烧焦起火。 4用火完毕，应关闭所有的燃气开关、阀门以防漏气。 5燃气灶具为煤气阀门或液化气瓶连接的橡胶管是特拨云见制的，不得用其他橡胶管或的朔料管代替橡胶管两端必须用金属夹夹紧。 家政服务员个人卫生 家政服务员要特别注意手的卫生。要做到饭前饭后便后洗手，做饭之前必须洗手。洗手时一定用肥皂搓洗，清洗时尤要注意指甲缝的清楚。每周应应至少剪指甲一次。 家政服务员要每天早、晚应坚持刷牙，不吃异味食品，保持口腔清爽，无异味。 家政服务员应注意不在他面前抠鼻孔、剪鼻毛、挖耳朵、搓泥垢、脱鞋抠脚、剔牙缝、修指甲等。如若打喷嚏、咳嗽、手揩鼻涕、打哈欠时应用手帕、纸巾捂口鼻向旁边，而且要立即向旁边的人说声“对不起”。 家政服务员的礼仪习俗 礼仪礼节的含义 礼仪礼节是社会生活中，由凤俗习惯形成的为人们所共同遵守的仪式或形式。 家政服务员的礼仪习俗 讲究礼仪礼节的意义 礼仪礼节需要个人的道德作支撑。是要求个人的一切行为要尽量考虑别人，在公共场合要履行社会义务，与人交往要体现时代的凤尚和道德水准。是个人道德的基础反映。 礼仪礼节是个人文化修养的表现；与国家、地区、历史阶段的文化息息相关。 礼仪礼节能塑造美好形象；现代社会是一个讲究形象的时代，形象是由里及表培养出来的，亲切自然的言语，举手投足的亲近感，都是一种形象。 家政服务员的礼仪习俗 礼仪礼节包含内容 尊重社会公德 己所不欲，勿施于人 礼仪礼节需要不断完善和充实 家政服务员仪表仪容 家政服务员的工作环境是在雇主家庭中，其工作任务是从事家政服务，工作环境和工作性质对家政服务员的仪表仪容有着特殊的要求。 一、家政服务员的仪容装扮 (一)?着装要求 家政服务员的着装要大方。工作装的正装，大小合适。色彩应当是深色，不要图案，并应穿皮鞋或布鞋。不可穿过紧、突出线条的服装。 家政服务员的着装要整洁。清洁整齐是对家政员着装最基本的要求。注意事项：1）内衣、外衣要穿戴整洁，服装鞋袜要经常换洗。根据工作性质的需要应穿保护用品如防尘罩衫、围裙、 套袖或护理病人、婴儿等专用服装。2）不要穿有污染的衣服去厨房操作或进卧室抱小孩。3）家政服务员应注意不在他人面前整理衣物。 家政服务员仪表仪容 化妆的要求 家政服务员平日工作以淡妆为宜，不宜浓装艳抹。勤洗头。每周至少洗1-2次。 家政服务员仪表仪容 饰物的要求 家政服务员在工作中不得佩戴饰物，例如：戒指、项链、手镯等。在工作中佩戴此物不方便操作，同时宜伤到小孩。 个人卫生 ? 勤洗澡、勤洗头、勤刷牙、勤剪指甲。 家政人服务员的姿态举止 人的姿态、举止是一种不说话的“语言”，通常也叫体态语，包括坐姿、站姿、走姿、表情和手势等。它反映了一个人的素质、受教育的水平及能被人信任的程度。 家政人服务员的姿态举止 家政人服务员的姿态举止 家政人服务员的姿态举止 家政服务员言谈举止 言谈礼仪：交谈是人际交流的主要形式。与人交谈语言要简洁明了，语气要亲切和善，声音要自然平和。切记羞羞答答、喋喋不休、夸夸其谈，高声讲话，唾沫四溅，手舞足蹈是言谈最忌讳。 1)?礼貌用语：常用的礼貌用语： 问候语:您好,早上好、中午好、晚上好；称呼语:先生、女士、小姐、李总、王主任、刘教授、赵老师等；送别语：请慢走、结束语：再见；答应语：好的。致谦语：对不起，请让一下、请稍等；征求语：请问放在这里好吗？您看这么做好不。 祝福语：祝您生日快乐、祝你一路顺凤等；常用的服务用十字:您、您好、请、对不起、再见。指引语：这边请 2）谈话内容：与人交谈首先要注意谈话内容。 家政服务员言谈举止 家政服务员注意以下事项： 1、共场合一般不要询问对方的隐私（收入、财产、家庭、健康、首饰、及服饰价格等）对雇主的生活习惯、饮食起居、环境布置不要好奇。 2、不要在雇主家谈论别人的私事，不要对雇主的宗教信仰说三道四。 3）语气语调：与人交谈要注意