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客户对话技巧 买家：你好 在吗、 卖家：您好 在的 请问有什么可以帮您？ 很高兴为您服务 请问您要什么颜色和尺码？ 请问您身高 体重多少 我帮您参考下尺码 买家：可以优惠吗 有什么优惠活动、 卖家：您好 给您包邮优惠 我们是满200包邮的 我们价格都是很实在的 衣服质量都是很好的 亲 老板已经设置好最低价格了 如果我们减价 就要从工资里扣了 我一天的工资只有30元，还要赚钱讨媳妇呢，谢谢您理解哈 亲，再议价的话，我就要装睡觉咯，你说别的话题会叫醒我 哦 好吧 好吧 给您带上了 希望您下次再来 请您先拍下 然后我改价 您好 价格改好了 请刷新下页面 付款买单哦 衣服质量面料 做工都是很好的 面料是莱卡棉 有弹性的 买家：尺码问题 卖家： 根据我的交易经验推荐您穿 XL 但是每个人的穿衣习惯不同，有人喜欢松，有人喜欢紧，最终需您自己确认。如果推荐尺码，产生退换货的来回运费要由买家承担的。请理解哦 请按照颜色和尺码拍下哦 我们今天可以给您发货的 买家：是正品吗？ 卖家：衣服品质质量都可以保证的 我们是原厂直接出货的 除了吊牌没有 其他都是和专柜一样的品质 和那些非专柜的CK 区别就在洗水标 高仿和仿单的 CK T恤没有独立款号 或者干脆是没有款号 CK正品都是有独立款号的 男款CMP 女款CWP开头的 因为渠道关系，本店CK产品均是专柜原厂货，和专柜的唯一区别是不含带吊牌，生产供应商，产品质量，颜色，质感，都和专柜相同，亲可以放心购买！ 我们很多买家买了我们店铺的CK T恤都去专柜比对过的、我们现在卖的这几款 都是今年的最新款 跟专柜是一样的 面料 手感 尺寸 洗标细节 你可以去比对一下的 呵呵 买家：可以退换货吗? 卖家：您好 我们是消保店铺 承诺7天无理由退换货的 如果您觉得衣服不满意 不合适 都可以退换货的 请您收货后24小时内联系我们就好 买家：为什么价格这么低？ 卖家：同样的衣服 我们是原厂直接拿货的 价格是有优势的 专卖店需要租金 工资 管理费等额外开销 我们网络销售这样费用就没了 买家：发货了吗 卖家：您好 发货了 我们等下输入单号哦 握手 买家：可以货到付款吗？ 卖家：货到付款 我们支持顺丰快递 运费22元 服务费10元 其实我们建议您用支付宝 网银 付款 也可以的汇款的 运费只要10元 这样划算 成交付款后 卖家： 握手 干杯 祝生活愉快 一朵花 买家：买家 换货 质量问题 卖家：亲 您好 首先给您带来不便 请谅解 麻烦您把衣服保护好 邮寄回来 我们重新给您换发货 运费我们承担，不过您先垫付运费 我们到时候会补您的，我们收到衣服后及时给您换发货。 邮寄地址：浙江省杭州临安市衣锦街177号3楼 阿国 057163777747 请在里面放个纸条说明原因，换货的尺码 您的旺旺名 姓名 电话 我们收到检查无误后及时给您处理换货 我们拒收一切到付运费物件 给您带来不便 请谅解 买家：买家 换货 尺码大小问题 卖家：亲 您好 首先给您带来不便 请谅解 麻烦您把衣服保护好 邮寄回来 我们重新给您换发货 ，我们收到衣服后及时给您换发货。 邮寄地址：浙江省杭州临安市衣锦街177号3楼 阿国 057163777747 请在里面放个纸条说明原因，换货的尺码 您的旺旺名 姓名 电话 和10元纸币补运费 我们收到检查无误后及时给您处理换货 我们拒收一切到付运费物件 给您带来不便 请谅解 麻烦您记得给我们单号哦 谢谢 买家：买家 退货 卖家： 亲 您好 首先给您带来不便 请谅解 麻烦您把衣服保护好 邮寄回来 我们收到后及时给您处理 邮寄地址：浙江省杭州临安市衣锦街177号3楼 阿国 013588220891 请在里面放个纸条说明原因 您的旺旺名 姓名 电话 我们收到检查无误后及时给您处理退货 请不要选择到付物件 发货后记得把快递号给我 方便我们快速给您处理退换货事宜 给您带来不便 请谅解 请保护好衣服 叠好邮寄回来 顺利退货 退款 请发申通 圆通 韵达 顺丰 快递会到 谢谢 您好 按照淘宝规则 退换货运费是买家承担的 如果您是交了运费险，淘宝会补偿的。我们店铺规定如果是换货的 可以有一次免运费的换货机会， 如果是退货 要扣除相应的运费，请谅解 亲 您好 您订购的2件都给您发货了 不过给您分开发货了 请您留意下 您有2个包裹的 给您带来不便 请谅解 哦 真不好意思哦 您订购的2件衣服 其中那件79L绿色L 缺货了 同款其他颜色 黑色 白色有货 请您申请退款或者更换其他 给您带来不便 请谅解 农行 622848 0322131729913 工商银行： 622202 1202031413967 建设银行：4367 4215 4311 7068 618 户名：夏国