医疗人文关怀PPT.ppt

医疗人文关怀与医患沟通;我国唐代大医学家孙思邈在其名著《千金要方》中曾说，“凡大医治病、必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心。;亟待解决的问题;解决医患纠纷急剧上升的问题已是迫在眉睫; 从医患沟通的角度 探讨医疗人文关怀;医疗纠纷的成因（1）;医疗纠纷的成因（2）;一、医患沟通的时间; 1。院前沟通;2。入院时沟通;3、入院三天内沟通;4。住院期间沟通;4。住院期间沟通;5。出院时沟通;二.医患沟通的内容;1.诊疗方案的沟通;2.诊疗过程的沟通;三、沟通方式及地点;1.床旁沟通; 2. 建立各种医患沟通争议 预案、流程。;3.集中沟通;在医疗活动中强调病人的地位，肯定病人的价值，维护病人的尊严和幸福，满足病人的需要和利益 发自内心地尊重病人的情感、生命价值和尊严；关爱病人疾苦，视病如亲，感同身爱 方便病人，以有效的方式为病人提供多样化???务，不断提升服务品质;4.出院访视沟通;[电话回访];四.医患沟通的方法;1.沟通方法;挥洒你我热情,伸出我的双手营造健康快乐的社区!;[尊重逝者如同尊重生者：临终礼仪服务];2.沟通技巧;[沟通：医患信任和友谊的纽带];三个留意：留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受；留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。 四个避免：避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句；避免压抑对方情绪、刻意改变对方的观点；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免强求对方立即接受医生的意见和事实;世界医学教育联合会《福冈宣言》指出;五.沟通记录格式及要求;六.评 价;过程中我们应该关注的几个问题;患者权利