杭州求是集团网络营销策划的方案.docVIP

毕 业 论 文（设计） 题 目 杭州求是集团网络营销策划方案 指导老师 专业班级 姓 名 学 号 2015 年 3 月 13 日 摘 要：互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，杭州求是集团虽已有自己的门户网站，但集团的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机结合。 关键词：网络营销；策划；策略 目 录 前 言 1 1 网络营销策划方案概述 1 1.1 相关概念 1 1.1.1 网络营销 1 1.1.2 网络营销方案 1 1.1.3 网络营销策划 1 1.1.4 网络营销策划方案 1 1.2 网络营销方案内容 2 1.3 网络营销策划策略 2 1.3.1 网络品牌策略 2 1.3.2 网页策略 2 1.3.3 产品策略 2 1.3.4 价格策略 3 1.3.5 促销策略 3 1.3.6 渠道策略 3 1.3.7 顾客服务策略 3 2 网络营销环境分析 4 2.1 市场环境分析 4 2.2 企业形象分析 4 2.3 竞争分析 5 2.4 消费者分析 5 3 杭州求是集团网络营销方案 5 3.1 营销目标和战略重点 5 3.2 产品和价格策略 6 3.3 渠道和促销策略 6 3.3.1 门户网站的建立 6 3.3.2 网站信息资源分析 7 3.3.3 设计原则 7 3.3.4 网站的内容策划 8 3.4 网站推广方案 8 3.4.1 传统营销相结合 8 3.4.2 E-mail策略 9 3.4.3 广告策略 10 3.4.4 链接策略 10 3.4.5 混合策略 11 3.4.6 搜索引擎策略 11 3.5 客户关系管理策略 12 4 实施方案 13 4.1 准备阶段 13 4.2 实施阶段 13 4.3 测试阶段 13 结 论 14 参考文献 14 前 言 全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet找到商机?各行各业都使出浑身解数、Yahoo与Amazon的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式，颠覆了传统营销渠道。小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌。 1 网络营销策划方案概述 1.1 相关概念 1.1.1 网络营销 网络营销指基于PC互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工程，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的新型营销活动。 1.1.2 网络营销方案 网络营销方案是指具有电子商务网络营销的专业知识，可以为传统企业或网络企业提供网络营销项目策划咨询、网络营销策略方法、电子商务实施步骤等服务建议和方案，或代为施行以求达到预期目的人进行的一种网络商务活动的计划书。 1.1.3 网络营销策划 网络营销策划并不单指网站推广，也并不单是一个网上销售，所以，网络营销工作所带来的效果也是多种表现，比如网络营销对客户服务的支持、对线下产品销售的促进、对公司品牌拓展的帮助等等。网络营销策划就是为了达成特定的网络营销目标而进行的策略思考和方案规划的过程。 1.1.4 网络营销策划方案 网络营销策划方案是为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的可操作的网络营销策略和活动计划。一份完整的以网站为基本网络营销平台的网络营销策划方案必须包括以下几个基本要素：网站诊断分析、网站优化、综合网络推广、网络营销培训、收费形式、经典案例、联系我们等七大模块。 1.2 网络营销方案内容 1.方案要解决的问题是什么，执行方案后要实现什么样的目标，能创造多大的价值。 2.谁负责创意和编制，总执行者是谁，各个实施部分由谁负责。 3.推广的问题所在，执行营销方案时候要涉及什么地方、单位。 4.为什么要提出这样的策划方案，为什么要这样执行等等。 5.时间是怎么样安排的，营销方案执行过程具体花费多长时间。 6.各系列活动如何操作，在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理。 7.这方案需要多少资