TM7-1 组织设计原则（一）.ppt

一、專業分工 ※組織的五個基本部分 策略頂點 中間直線 技術結構 支援幕僚 營運核心 (一)直線：營運核心、中間直線、策略頂點。 (二)幕僚：技術結構、支援幕僚。 (三)營運核心：直接負責將各項投入轉化成產出，並提供給 　　　　　顧客。 (四)策略頂點：決定組織大方向並直接為成敗負責。 (五)中間直線：負責承上啟下。 (六)技術結構：對各項工作提供建議指導，不負責完成這些 　　　　　工作。 (七)支援幕僚：從事某些專業活動來支援組織營運。 P243 二、職權與職責 1.專業分工 　　個別工作　　 個別職務 　　 職權與職責 2.職權觀念衍生的議題 人員 機具 材料 任免﹑獎懲 採購﹑使用 採用﹑調整 預算﹑支用 存取﹑調查 直線 指揮權 VS. 建議權 幕僚 全部職權 部份職權 無職權 方法 資金 資訊 ＊專業幕僚的強制性建議權=功能性職權 P245 三、部門化(團隊化) 1.傳統的部門劃分方式 (1)功能別 (2)產品別 (3)顧客別 (4)地區別 (5)流程別 (6)時間別 大部分組織 採用混合式 2.新興的團隊觀念 團隊成員 　 功能團隊 VS. 跨功能團隊 存續期間 　任務團隊 VS. 永久團隊 職權內涵 　建議團隊 VS. 自主團隊 共同目標 　解決問題團隊；產品開發團隊... P247 四、垂直關係 1.指揮鏈：指揮統一原則、層級原則(層級鏈) 2.控制幅度：高聳式 組織 VS. 扁平式組織 圖表7- 4：影響控制幅度的因素 3.授權：集權式組織 VS. 分權式組織 P249 授權的程度與形式 適合分權 適合集權 重要性 低 高 例行性 高 低 一致性 低 高 部屬能力 強 弱 地理位置 分散 集中 控制機制 完善 不佳 組織規模 大 小 組織環境 變動 穩定 管理者態度 讓部屬參與決策？ 容忍部屬犯錯？ 讓部屬學習成長？ 容忍寬鬆的管制？ 可能的形式 1.事先報備VS.事後報備 VS.全權處理 2.按規定處理，無規定者 事先報備 3.管制目標與結果，過程 全部授權 P252 五、水平關係 衝突成因 目標不同 觀念不同 資源分配 權力分配 利益分配 相互關係 共同相依 順序相依 雙向相依 協調機制 持續相互調整 政策規章與計畫 循指揮系統直接裁決 專﹑兼任協調人 協調或談判會議 共同目標﹑技能﹑文化 輪調﹑跨群體訓練 水平關係的三個基本概念 促進合作 化解衝突 P254 工作設計前提 製造/作業流程 工作研究/人因工程 法令及相關規範 協調控制要求 社會/產業習慣 工作設計內涵 What:內容 Why:目標 Where:地點 When:順序 Who:人選 How:方法 各種職務設計的觀點與主張 職務設計 一、工作設計VS.職務設計 P261 二、職務設計觀點 科學管理 管理學派 主要著眼點 具體主張 專業分工 效率 職務簡單化 職務專業化 行為或 社科系統 成就感 品質 權變 彈性與創新 職務擴大化 職務豐富化 職務特徵模式 職務團隊化 P263 三、職務設計的具體內涵 職務識別 職銜或職稱 等級與代碼 隸屬部門 工作地點 職責 基本任務或責任 具體的工作事項 績效/產生標準 出勤時間 垂直關係 上司職銜 部屬職銜 職權 資源的使用權限 方法的選擇權限 水平關係 組織層級 協調對象 職務設計 職務說明書 書面化 職務規格 知識技能、教育訓練 體能性向、相關經驗 P265 一、理性情境觀點下的組織結構 影響組織結構的因素 環境的不確定性，科技（技術）特徵 經營策略，規模與生命週期... 機械式組織 職務專業化 權責明確固定 層級明確規章多 決策權集中 垂直正式溝通 有機式組織 職務團隊化 權責彈性調整 層級模糊規章少 決策權分散 重水平非正式溝通 P273 1.功能式結構 總經理 生產副總經理 行銷副總經理 財務副總經理 業務經理 廣告經理 市調經理 人力設備不重覆 功能專業分工 利於培養專才