第七章涉外礼仪实务.pptVIP

《实用服务礼仪培训教程》第七章涉外礼仪实务 学习目标 通过本章的学习，要了解国际交往中接待与迎送涉外宾客的基本礼仪常识；掌握有关迎送、接待、会见、会谈与签字等特殊场合的涉外礼仪规范，并能够在实践中加以正确应用；了解礼宾的次序与国旗悬挂的规范方法和技巧。 第一节 接待与迎送宾客的礼仪 一、迎送宾客礼仪 二、接待宾客礼仪 一、迎送宾客礼仪 1．迎送的接待准备 ⑴掌握基本状况 ⑵制定具体的迎送接待计划 2．迎送仪式 ⑴官方迎送仪式 ⑵非官方迎送的一般程序 二、接待宾客礼仪 1．涉外接待礼仪概述 2．涉外宴请礼仪 3．涉外参观游览 4．涉外酬应仪式 第二节 会见、会谈与签字仪式 一、会见与会谈 二、签字仪式 一、会见与会谈 1．会见 2．会谈 3．会见、会谈的准备工作 4．会见、会谈的程序 ⑴会见双方都应遵时赴约，尤其作为主方人员应提前到达会见、会谈地点以迎候客人 。 ⑵会面介绍，宾主握手。 ⑶合影留念。 ⑷入座、会见、会谈。 ⑸记者采访。 ⑹会见、会谈结束，主人送客人至车前或门口握手告别。 二、签字仪式 1．签字仪式概述 签字仪式，通常是指订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所举行的仪式。 2．出席签字仪式的人员的确定 3．签字仪式的位次排列 ⑴并列式 ⑵相对式 ⑶主席式 4．签字仪式的准备工作 5．签字仪式的程序 ⑴宣布开始 ⑵签署文件 ⑶交换文本 ⑷饮酒庆