代号2915国开点大2017年6月春季学专科期末考试《商务礼仪》试题及答案.pdfVIP

试卷代号:2915 \ 座位号E口 国家开放大学(中央广播电视大学)2017 年春季学期"开放专科"期末考试 商务礼仪试题{开卷) 2017 年 6 月 一|四|总分| E | 一、单项选择题{请将正确答案的字母填在括号内，每小题 2 分，共 20 分} 1.不论商界制服具体采用哪一种款式，根据"款式要雅"的总体要求，都必须使之力戒露、 透、短等，即所谓的制服( )。 A. 四戒 B. 三戒 C. 五戒 D. 六戒 2. 作为无声的语言，( )在一般情况下又被叫做体态语言，简称体态语或体语。 A. 仪容 B. 表情 C. 饰物 D. 举止 3. 公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是( )。 A. 检点言行 B. 严于律己 c.修饰仪表 D. 以诚相待 4. 企业的"橱窗"，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的( )。它们都是对企业 形象极其直观的展示。 A.一切区域 B. 环境区 C. 办公区 D. 生产区与生活区 1760 5. 商店礼仪中有关( )的规定，实质上就是"零干扰"理论在店员售货服务时的具体 应用。 A. 热情待客 B. 热情迎客 c. 热情有度 D.热情送客 6. 对商界而言，( )至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四 个具体方面的内容。 A. 展览会礼仪 B. 会务礼仪 c. 赞助会礼仪 D. 发布会礼仪 7. 在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上( ) 为限。 A. 15 厘米 B.17 厘米 C. 12 厘米 D.10 厘米 8. 在塑造、维护企业形象时，千万不要重物轻人，尤其是不应该"( )"。 A. 物重于人 B. 重于形式 c. 目中无人 D. 人物并重 9. 一般情况下，工作餐通常具有六个方面的显著特点。其第一特点是( )。 A. 具有某种实际目的 B. 往往要求较小规模 c. 重在创造一种氛围 D. 通常是在午间进行 10. 从总体上讲，( )要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。 A. 仪表礼仪 B. 行