供应链物流管理 06 Sale Logistics.pptVIP

Content points/内容要点 Make the orders Correspond with logistics system/订单与物流系统的协调 Customer Value Management in the Course of Sale Logistics/销售物流中的客户价值管理 Operation Program of distribution center and its Interior rationalization /配送中心运作流程及内部合理化 Distribution Systems Design/配送系统设计 两种形式的订单生产模式： “订单生产方式”的订单：依据客户的实际订单来组织生产，产品库存基本为零。 “存货生产方式”的订单：依据销售部门对市场预测得出的结论来组织生产，销售的是库存产品。 物流部门通常根据编排的订单设计其物流计划 基于订单下的销售物流决策 考虑订单的分布状态:指数分布、对数正态分布。 物流系统根据订单分布和交付时间要求，安排具体的物流能力。 合理安排订单的处理先后顺序和配送方式。 注重对客户价值的管理 客户：批发商、零售商、最终使用商品的消 费者；接受商品中转的码头和站点。 把客户作为重要资产，延长客户的“使用寿命”，通过提供销售物流服务增强客户的市场竞争力，提高客户的经营绩效。 销售物流的使命不仅使客户的当前价值最大化，还要使客户的使用寿命周期价值最大化。 用物流服务对客户市场竞争战略的重要程度来衡量。 第二版 第六讲 销售物流 Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University Lecture 6 Sale Logistics 销售物流 1. 订单与物流系统的协调 订单生产方式下的订单处理流程 ： 否 否 接收用户订单 生产部门设计生产能力确认 不予接受 确认订单 询价单价并按订单要求，将订单样品交由设计部门设计打样出产品样品 确定制造流程、生产日程， 拟订样品成本分析报告 经理部门核准 客户认可 商议交货期 计算售价 经理部门核准 客户认可 生成正式订单 否 订单与产销、 物流部门的协调 生产部门 制定生产计划 设计生产能力 销售部门 客户谈判. 编排 订单. 交货排序 1 2 生产部门 修定生产计划 预留生产能力 物流部门 一般. 应急物流计划. 协调第三方物流 3 生产. 销售 财务. 物流 协调会 3 4 特定商品设定 最低订单量 2. 销售物流中的客户价值管理 2.1 客户价值管理理念： 2.1 客户价值管理流程 需求反馈 信息沟通 需 求 反 馈 生产. 销售 财物. 物流 客 户 数据分析 定制化 客户管理策略 定制化物流服务措施 客户承诺 定制化 策略实施 客户价值 管理组织 客户信息 定制化实施监管 实施效果 评 价 求 反 需 馈 3. 配送中心运作流程及内部合理化 3.1 配送中心的概念 物流配送中心：又称物流据点、流通中心、配送中心、集配中心等。 专指有效保证商品流通而建立的物流综合管理、控制、调配的机构。 广 义 物流配送中心 港湾设施 铁路货运站 运输仓储业者 公共流通商品 集散中心 企业拥有的设施 机场设施 狭 义 物流配送中心 集团型中心 批发中心市场 公共商品集散地 仓库集散地 批发商集散地 物流机构聚集地 个体型中心 运输.仓储业者物流 管理机构 厂商物流机构 批发商物流机构 零售商物流机构 供应中心 配送中心 物 流 中 心 类 型 TC (transfer center) DC (distribution center) SC (stock center) PC (process center) 商品周转.分拣业务 商品保管.在库管理；周转.分拣 商品保管 流通加工 生产地的附近物流中心 生产.消费地间的流通中心 消费地附近的商品中心 面向多数消费者的配送中心 制造商物资调达或产品存放 广域厂商或批发商的流通中心 批发商或零售商的商品中心 专门配送商品的配送中心 厂商运营物流中心 批发商运营物流中心 零售商运营物流中心 运用主体直接从事物流业务，包括各种管理.中心建设等。 租赁第三方物流中心，并委托其管理。 按机能划分 按流通阶段 划分 按运用主体划分 美国通用汽车公司 在美国13个州，大约400个供应商负责把各自的产品送往30个装配工厂进行组装。卡车满载率低，库存和配送成本剧升。 为降低成本，通用委托专业物流公司Penske为其提供第三方物流服务及