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利用信息化技术提升企业培训的水平 利用信息化技术提升企业培训的水平 李权 (北方交大计算所，北京100029) 摘要 随着越来越多的企业或组织的e化，一种适应新时代发展、基于计算机和因特网技术、以人为 中心的e-learning(电子学习)技术正在悄然兴起。本文简单介绍了电子学习的概念、发展和现状，并对 电子学习和在职培训、KM、B2E的关系进行探讨。 在职培训 知识管理KMB2E 关键词e．Learning电子学习 1企业在职培训 “在你的职业生涯中，拥有的知识就像牛奶，它有保质期。如果不及时更新，那么你 的职业生涯就会很快变昧儿。” “要么学习，要么消失” 上面两段话可以很形象地反映出企业在职培训的必要性。 如今我们所处的是一个知识和技能极度短缺的时代，员工50％的知识和技能会在3—5 年内过期，这已成为摆在企业面前的现实问题。 企业在追求竞争力的过程中，普遍采用了在职培训的策略。随着知识革命在世界各地 的蔓延，当今的世界正大踏步地由工业经济时代迈向知识经济时代。在全球知识社会逐渐 形成的大趋势下，不论是政府、企业或个人，如果不能顺应这股知识经济时代的大潮流， 就会被自然淘汰。因此，要想在产业中立住脚，就必需使组织处于能够创造出知识的状 态；而要想取得胜利，就要保证组织产出知识的品质和速度。 从知识经济的观点出发，评估一个组织的成绩，不能再依赖其所拥有的有形资产，而 必须看它所拥有的无形资产，也就是指组织中人员的知识水平。而对知识工作者的评估， 经济下的在职培训就是针对每个员工的KSA提供专业发展的学习机会，提高他们的KSA 的质与量，从而保证企业永远发展的潜力。而其首要条件即是拥有终身学习的习惯。 根据ASTD(美国培训与发展协会)2001年度产业报告提供的数据，在美国所有企业 的员工中，曾接受过培训的约占78．6％，平均每人的培训费用约合677美元。而对于那些 排名在前10％的企业来说，曾接受过培训的员工更占到98．4％，平均每人的培训费用则合 1655美元。 随着中国加入WTO，必将为国内企业带来激烈的竞争。但同时也为国内企业赢得了向 国际先进企业近距离学习的机会。通过学习，熟悉并掌握国际市场的游戏规则。 面对这样的时代要求，企业传统的面授、函授等培训方式已远不能满足员工更新知识 的需要，同时，基于母的网络提供了将大量多媒体数据传送到世界每一个角落的技术条 件。因此，电子学习的方式也就应运而生了。 利用信息化技术提升企业培训的水甲 2电子学习 电子学习(e．Learning)的概念是在10年前起源于美国的。目前，在美国利用网络进 行学习的人数正以每年300％的速度增长，而利用网络形式对员工进行培训的企业则占到 60％。另据ASTD的预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司中将有90％使用网络方 式对员工进行培训。根据现在的发展势头，本年度整个电子学习的市场可达到7l亿美元， 并将以每年93％的增长率发展。 而在国内，电子学习的出现还不到3年，但在一批先行企业的努力开拓下，已经初见 成效。越来越多的国内企业对电子学习表示了浓厚的兴趣，并开始逐步实施电子学习方 案。 通俗地讲，电予学习就是指运用因特网和局域网技术进行网络培训。依托网络多媒体 技术、网上社区技术及网络硬件平台，将专业知识、技术经验等通过网络传送到员工面 前，使员工可以随时随地利用网络进行学习或接受培训，并将之转化为企业的核心竞争力 和企业不断增长的财富。 上述定义还揭示出了电子学习所具有的如下特点： ● 网络化：知识可以及时更新，同时保持知识的一致性： · 个性化：学习的终端是学员桌前的电脑，学生可以根据自己的时间安排学习进 度，根据自己的需要安排学习内容； · 可管理性：学生的所有学习活动都被记录下来，作为评估学习效果和分析培训需 求的依据。 由于电子学习创造了随时随地可重复学习的环境，使学习者可以选择学习的时间和地 点，有效地减少了讲师、交通、场地和时间等训练成本。据美林证券关