市场调查（课件）.ppt

市场调查 市场调查 市场调查内容 市场调查方法论 市场调查抽样与问卷设计 资料分析与解释 一、市场调查 市场： 商品交换场所； 商品的交换领域或者流通领域； （从企业生产经营）：企业的消费者群或企业生产经营的商品需求总和。 市场主体：生产者、经营者、消费者 中介物：信息、商品和货币 一、市场调查 市场调查：对现在市场和潜在市场各方面情况的研究和评价 1、了解市场总供求情况； 2、了解消费者偏好； 3、了解市场动态和消费潜力； 4、了解相关企业的经营态势，据以选择本企业经营策略； 5、理解企业经营策略效果，据以修改和完善企业策略； 6、了解企业管理的不足，促进企业提高管理水平； 市场调查类型 一、按调查样本产生的方式： 市场普查：对市场调查指标有关的总体进行调查； 重点调查：在调查对象中选定一部分重点单位进行调查； 典型调查：在调查对象中有意识选取一些具有典型意义或具有代表性的单位进行专门调查； 抽样调查：从市场调查对象总体中抽取一部分子体作为样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体情况的方法。 市场调查类型 二、按调查样本的方法： 文案调查法； 实地调查法； 问卷调查法； 实验调查法。 市场调查类型 三、按市场调查的性质和目的： 探索性调查：发现问题或寻找市场； 描述调查：收集事实资料，客观描述市场实际情况； 因果关系调查：在描述基础上，指出其间的因果关系； 市场调查类型 四、按调查区域范围大小和空间层次： 国际、国内、区域（省际）和地区（省内、县内）； 城市和农村市场调查； 市场调查程序要求 准备阶段； 调查实施阶段； 总结阶段； 跟踪调查阶段。 准备阶段 1、确定调查目的； 2、设计调查方案：调查对象和单位、调查项目和调查表、调查时间与期限、确定组织实施计划； 。 调查实施阶段 1、收集文案资料； 2、收集一手资料； 调查总结阶段 1、归类整理资料； 2、分类汇编资料； 3、综合分析资料； 4、编写调查报告。 跟踪调查阶段 1、循环式跟踪调查； 2、执行式跟踪调查。 市场调查的执行 1、受托调查机构的选择； 2、与委托调查机构的配合。 二、市场调查内容 企业宏观环境调查； 企业微观环境调查； 企业及其策略调查。 企业宏观环境 内容：政治、经济、社会技术； 政治：现有政策、法令； 经济：自然条件、经济发展水平、经济发展速度、经济发展周期； 社会：团体信仰、文化素养、风俗习惯、社会时尚； 技术：技术政策、技术发展。 企业微观环境 内容：消费者、协作者、竞争者； 消费者： 1、购买力构成：城乡居民、社会集团、生产资料购买力； 2、消费者购买力投向：生产性与生活性消费投向、生产性消费投向、生活性消费投向； 企业微观环境 协作者： 1、直接协作者； 2、间接协作者。 企业微观环境 直接协作者： 在企业生产经营活动中，提供原材料、设备、能源、劳务、资金、技术等活动所需要素，和直接、间接地接纳产品、半成品及其副产品等产出结果的单位或个人。 1、企业需要哪些协作者 2、协作者的资信 3、协作者的忠实程度。 企业微观环境 间接协作者： 在企业生产存续或生产经营活动中，间接地、有意无意地影响企业经营的单位或个人。 政府机构、新闻单位、消费者团体、公众 企业微观环境 竞争者： 1、竞争者存在调研； 2、竞争者策略调研。 企业微观环境 竞争者存在调研： 1、现实竞争者有多少？主要、次要；强弱对比； 2、潜在竞争者可能有多少？力量强弱；什么时候出现？会以什么形式出现？对企业会有什么影响？ 3、竞争者的加入或退出状况。 企业微观环境 竞争者策略： 正面攻击、包围攻击、侧面攻击、游击攻击策略 企业微观环境 竞争者策略调研： 1、企业自身实力、市场地位； 2、竞争者会采取的策略、条件是否成熟、战斗力； 3、竞争者优势、不足、致命点。 4、竞争者意志是否坚决，试探还是势在必得 5、影响竞争者竞争策略变化的因素及变化； 6、防守企业有无必要采取响应措施？哪些措施？ 7、防守企业何时何地还击？胜率与收效？ 三、市场调查方法 文案调查法； 实地调查法； 问卷调查法； 实验调查法。 文案调查法 资料来源：内部、外部资料； 1、内部资料：企业本身各方面的资料 （1）生产经营； 经营与营销、生产、产品设计、财务、物资供应、计划统计、劳动工资、设备、后勤等。 （2）市场环境； 顾客、市场容量、竞争者、分销渠道。 文案调查法 2、外部资料； 1、内部资料：存在于企业外部的资料 （1）国际组织与政府机构资料； （2）行业协会资料； （3）书籍、杂志等资料。 文案调查法步骤： （1）明确所需信息； （2）寻找信息出处； （3）收集信息资料； （4）编排整理资料； （5）补充完整资