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ISBN 978-957-729-928-4 門市服務：丙級檢定實戰秘笈(三版) 郭小喬、楊鳯美 編著 ISBN 978-957-729-928-4 門市服務：丙級檢定實戰秘笈(三版) 郭小喬、楊鳯美 編著 「完整版PPT」版權聲明及使用說明 本PPT為《門市服務－丙級檢定實戰秘笈》一書之「完整版PPT」（編號：978-957-729-845-4-P1），本版之授權範圍僅限智勝文化之教師資源專區及指定用書之教師個人使用，遂不得任意將本版內容上傳非智勝文化之教師資源專區，或以任何形式重製（舉凡複製、掃瞄檔案等行為）、公開散佈、傳播給他人（含學生等），以免觸犯著作權法而受有刑事責任，請尊重本書作者之智慧財產權，切勿以身試法。 工作項目一零售概論 1-* 一、零售業的定義 （一）零售業 向最終消費者提供所需商品和服務為主的行業，如百貨公司、零售店、攤販、加油站、消費合作社等均屬之。 （二）零售 能夠增加產品及服務附加價值的商業活動，並引導產品或服務售予消費者，以供其個人、家庭或組織消費之用。 1-* 二、零售通路的類型(1/3) （一） 賣場規模 1. 大型商店－百貨公司、量販店。 2. 中型商店－超級市場。 3. 小型商店－便利商店、專賣店。 （二） 服務方式 1. 自助式－量販店、自動販賣機。 2. 簡易服務－超級市場的生鮮部門。 3. 專業服務－專賣店