民众对芳香疗法消费行为之研究.pdfVIP

旅 遊 管 理 研 究 第 五 卷 第 二 期 Vol. 5 No. 2 民國九十四年九月 September 2005 頁 1 3 7 ~ 1 5 6 pp. 137 ~156 民眾對芳香療法消費行為之研究 Study on Consumer’s Behavior of Using Aroma-therapy (2005/03/13收稿，2005/06/24接受刊登) 翁廷碩 Ting-Saw Weng∗ 蔡進發 Chin-Fa Tsai∗∗ 許淳淳 Chun-Chun Hsu∗∗∗ 黃宗成 Tzung-Cheng Huan∗∗∗∗ 摘要 重要項目，廣泛的被運用於改善各種身體不適的症狀。芳香療法在醫學、美容、情緒 治療等相關領域的研究不勝枚舉，其功效也被許多相關單位所證實。然而有關休閒面 向之研究卻付之闕如，大部分研究都以醫療為出發點，其中以休閒角度切入去探討消 費者對於芳香療法之消費行為的相關研究甚少。為了了解健康美容中心消費者對於芳 香療法的消費動機、阻礙及其對芳香療法相關產品的消費意願、滿意度。本研究以嘉 義市健康美容中心之消費者為例，共得有效問卷338份。本研究發現消費者因其個人 特性的不同，其對芳香療法的消費動機、阻礙、重視度、滿意度亦不同，且其對芳香 療法的消費動機、阻礙、重視度、滿意度又會進一步影響其芳香療法的忠誠度。期望 藉由本研究發現作為有關單位未來規劃、推廣與管理芳香療法之參考。 關鍵詞：芳香療法、消費動機、阻礙、重視度、滿意度、忠誠度 ABSTRACT In some developed countries aroma-therapy is an important treatment of ∗ 台南女子技術學院講師、花蓮東方夏威夷遊樂園副總經理、上海財金大學旅遊管理系博士生 ∗∗ 國立嘉義大學企業管理系講師，通訊作者，聯絡地址：嘉義市600林森東路151號， 電話：（05）2363211，e-mail：cftsai@.tw ∗∗∗ 國立嘉義大學休閒事業管理研究所碩士 ∗∗∗∗ 國立嘉義大學休閒事業管理研究所副教授 旅遊管理研究 第五卷 第二期 民國九十四年九月 alternative-therapy and it has been widely used for improving people’s health. Researches regarding aroma-therapy in medicine, make-up, emotion treatment are getting more popular and the results are well approved and promoted. However, researches regarding aroma-therapy in leisure are rare. This research is to study consumer’s motivation, constraint, importance and performance evaluation, and loyalty of using aroma-therapy. The survey was conducted at the beauty centers at Chiayi and 338 useful questionnaires were collected. The results show th