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消费者动机与需求 施敏慧 师
消費者動機與需求 施敏慧 師 消費行為過程 動機→需求→認知→學習→決策→回饋 →滿足 動機 所有消費行為的開始 需求一確認 → 採取行動滿足需求 目標是動機過程的一部分 目標受影響因素: 背景特色 可行方案 行銷人員及公共政策執行者 目標的衝突 趨近目標的衝突 趨近目標與迴避目標的衝突 迴避目標的衝突 需求 消費者目前狀態和他自己理想狀態(目標)間之差異 需求分類: 先天需求(innate need) 原始或生理需求 習得需求(acquired need) 社會或心理需求 認知 需求 消費者目前狀態和他自己理想狀態(目標)間之差異 學習 決策 決策 回饋 滿足 課程進度 第1~2週 課程內容及評分方式說明 消費行為導論_何謂消費行為 第3週 行銷人員與消費行為 第4週 文化與價值 第5週 分析案例互動_ 班服(系服)的行銷研究 (一) 第6週 人口統計變數與次文化 第7週 個性 生活環境和心理描繪 第8週 分析案例互動- 班服(系服)的行銷研究 (一) 課程進度 第10週 參考群體 社會與家庭 第11週 消費者動機與需求 第12週 消費態度的形成與改變 第13週 分析案例互動_ 聖誕禮物的行銷研究 第14週 消費者決策_購買和使用行為 第15週 消費者決策_意見領袖的影響 第16週 分析案例互動 觀光活動的行銷研究 第17週 行銷溝通 參考書目 “消費者行為” 謝廷豪 譯 台灣西書出版社 “透視消費者-消費行為理論與應用” 漆梅君 著 學富出版 遊戲規則 分析案例學習單 40% 期中考 30% 期末考 30% * *
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