世纪城一期外围保洁服务管理的方案投标文件.doc

北城世纪城一期外围保洁服务采购项目 投 标 文 件 投标人：合肥星星物业管理有限公司（单位公章） 2014 年 月 日 目录 目录 2 一、开标一览表格式 3 二、投标函 4 三、投标人综合情况简介 6 1公 司 简 介 6 2公司组织机构框架 7 4公司可提供的专业服务 8 4.1客户接待服务 8 4.2秩序维护服务 8 4.3保洁服务 8 4.4会务服务 8 4.5设备设施维护维修服务 8 4.6园林绿化服务 9 4.7洗衣房管理 9 4.8建筑设备设施维修养护 9 4.9各类石材翻新、镜面（晶硬）服务 9 4.10药物清洁 9 4.11开荒工程 10 5荣誉剪影 11 6业绩展示 11 7专业服务 11 8企业文化 11 四、法人代表授权书 12 五、服务承诺及保障措施 13 1基础组织方案 13 1.1管理目标 13 1.2管理构架 13 1.3管理制度 14 1.4作业工艺 17 1.5文明作业及减少扰民保障措施 25 （1）文明作业保障措施 25 1.6安全作业保障措施 26 1.7迎接重大活动和检查评比的保障措施 29 1.8恶劣天气应急预案 29 1.9安全事故处理措施 30 1.10节假日清扫保洁预案 30 2.员工配备方案 31 2.1人员配备图 31 2.2北城世纪城一期外围保洁服务人员安排 32 3质量及服务、优惠条件承诺 33 3.1道路清扫保洁作业质量承诺： 33 3.2道路清扫保洁作业服务承诺 34 3.3道路清扫保洁作业优惠条件承诺 34 六、投标分项报价表 36 七、所配备办公设备、保洁工具一览表 41 八、本项目管理及服务人员配置 42 一、开标一览表格式 项 目 名 称 北城世纪城一期外围保洁服务采购项目 投标人全称 合肥星星物业管理有限公司 标 书 份 数 正本： 壹 份 副本： 肆 份 投标报价 （人民币） 小写： 元 大写： 元 支付方式 请填写“响应”或者“不响应” 服务期限 贰 年 优惠条件 备注 投标单位：（盖章） 法定代表人（或委托代理人）签字（或盖章）： 二、投标函 致：招标人 1、根据你方招标采购项目编号为 2014CFFZ0243号的“北城世纪城一期外围保洁服务采购项目”的招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，经研究上述招标文件的投标须知、合同条款和其他有关文件后,我方愿按招标文件规定提供交付的服务投标总价为（大写） 元人民币。 2、我方已详细审核并确认全部招标文件及有关附件，充分理解投标价格不得低于企业个别成本有关规定，完全理解贵方不一定接受最低报价的投标。我方经成本核算，所填报的投标报价不低于企业个别成本。 3、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如果有的话），参考资料及有关附件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。 4、我方同意从投标人须知规定的开标日期起遵循本投标书，并在投标人须知规定的投标有效期之前均具有约束力。 5、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。 6、我方同意向贵方提供贵方可能另外要求的与其投标有关的任何证据或资料。 7、一旦我方中标，我方保证按照招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,　　　并保证于买方要求的日期内提供优质服务。 8、一旦我方中标，我方保证在规定的时间内按招标文件规定的方式、金额向招标人提交履约保证金。 9、我方承诺：一旦我方中标，我方保证在规定的时间内按规定的、金额向招标。我方承诺本项目投标报价不低于本单位成本三、投标人综合情况简介 1公 司 简 介 合肥星星物业管理有限公司，于2005年8月成立（原合肥绿源保洁服务有限公司成立于2001年）。是一家以物业管理服务为核心业务的综合服务企业，2011年4月成功取得ISO9001:2008质量管理体系认证，公司主要从事的业务为：委托物业管理、物业顾问管理、学校后前服务、医院后勤服务、园林绿化管理、专业保洁、高空作业、食堂管理、洗衣房管理、专业保安、水电维修、物业设施设备的维修管理、中央空调清洗等服务。公司以优质、诚信、专业、规范的服务为核心，引进并融合广州、深圳、上海等几大城市先进的服务质量管理体系，在省内各城市赢得了一定的市场空间。目前已拥有员工近2000名，其中管理人员占10%；技术人员占31%以上。 公司内部以总经理为领导，下设市场拓展部、人力资源部、行政管理部、法律事务部、品质控制部、投诉受理部、财务管理部，依据各部门职责分工对各个项目管理处进行管理、配合和协调，同时依