阿里巴巴 电子商务(内贸)运营基础技能认证考试 及 96分答案.docVIP

96分的答案并不完美，希望能够帮到大家。 判断题 - 1分： 1、卖家在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期买卖双方达成了一致，卖家可以在阿里巴巴平台关闭投诉 A.正确 B.错误 2、用旺旺在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人家你要传什么东西，这样才显得有礼貌。对吗？ A.正确 B.错误 3、在做旺铺设计时，比较重要的内容，应放在网页的左边和上边 A.正确 B.错误 4、任何诚信通会员的旺铺都有炫旺铺的功能。 A.正确 B.错误 5、在发布信息时，前面没有打星号的产品属性可填可不填，对于信息质量达到五星不影响。 A.正确 B.错误 6、用Photoshop抠图时，对于边界清晰，但形状不规整的，一般可采用工具箱中的“移动工具”。 A.正确 B.错误 7、拍摄产品，在多光源条件下，灯光的色温要一致。 A.正确 B.错误 8、诚信通信息标题中的关键词可以放，产品的核心词，产品的其他同义词，特殊产品中客户笔误导致的错别词。 A.正确 B.错误 9、网络营销就是电子商务，简单的可理解为在网上做生意。 A.正确 B.错误 10、Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？ A.正确 B.错误 [单选题 - 2分]： 1、在阿里巴巴后台设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？ A.能 B.不能 2、用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？ A.对事不对人 B.换位思考，站在客户的角度考虑问题 C.知己知彼 D.客户就是神 3、炫旺铺中炫相册设置有几种效果？ A.1 B.2 C.3 D.4 4、用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？ A.A B.E C.F D.H 5、我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助？ A.早上8点半到10点 B.中午12点到1点 C.下午4到5点 D.晚上7到8点 6、几天内必须重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？ A.1天 B.2天 C.3天 D.4天 7、与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？ A.美图秀秀 B.ACDSEE C.Photoshop 8、室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源? A.2 B.5 C.7 D.9 9、诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？ A.按照自己的喜好选择漂亮的模板 B.根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个 C.越眩越好 10、关于发布产品信息的内容，以下哪个说法是正确的？ A.随意发 都可以 B.一定要发5星信息，才能确保信息质量，对排名才有帮助 C.要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯，是否体现产品的价值和利益点 [多选题 - 3分]： 1、如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？ A.名誉权侵权 B.商标权侵权 C.专利权侵权 D.著作权侵权投诉 2、当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？ A.巧用道具 B.背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩 C.多角度展示产品 3、从哪些点可以判断一个旺铺装修的好不好？ A.符合用户的浏览习惯 B.旺铺定位明确清晰 C.风格统一吸引眼球 D.颜色丰富，搭配时尚 4、“厂家定制 供应各种高档精美无铅水晶高脚杯 特价”，这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？ A.产品特色 B.优惠信息 C.制作原料 D.可定制化 5、公司介绍中可以尽量包含什么内容？ A.公司的基本介绍 B.公司形象 C.详细的产品介绍 D.公司优势 E.公司文化 情景题 小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息的时候，发现搞来搞去都只有3颗星，小明懊恼死了，正在想办法。 (1).这时候小明应该怎样操作，来进行有针对性的改进？ A.把产品换个类目试试 B.在产品标题里多放几个关键词 C.把页面拉到最下面，看看阿里巴巴给出的修改建议是什么 D.看看别人的信息是怎么发的 (2).小明开始重新检查他发布的信息，以下哪种关于产品属性是正确的？ A.产品属性填不填无所谓 B.产品属性只填写带星号的就行 C.产品属性随便填填就行 D.列出来的每项产品属性都应该认真填全 (3).小明开始检查他写的产品标题，以下哪种关于产品标题是正确的？ A.产品标题里关键词尽可能多放 B.产品标题里关键词靠右放能提升排名 C.产品标题里关键词靠左放能提升排名 D.产品标