护士工作积分制在临床护理管理中的应用.doc

护士工作积分制在临床护理管理中的应用 理学杂志2007年1月第26卷筮翅!nlNu垡些坚翌 护士工作积分制在临床护理管理中的应用 王虹 【摘要】目的充分调动护士工作的积极性,挖掘护士的工作潜能,提高工作质量.方法实行护 士工作积分制,每月由护士长和科内质控小组组长对科内护士的医德医风,工作质量,工作成绩,护理论文 等进行检查,汇总,所得分值填写在护士长手册上,由护士签名认可,并与当月奖金挂钩.结果客观,公 正地评价了护士的工作成绩,奖惩兑现,体现了多劳多得,奖勤罚懒,奖优罚劣的分配原则,激发了护士工 作的积极性,增强了护士的责任心和荣誉感.结论护士积分制管理是提高护士工作积极性,主动性,提 高各项护理工作质量的有效途径. 【关键词】积分制;护士;工作质量;护理管理 随着护理模式的转变,护理工作的内涵和外延不断扩大, 护士工作的压力越来越大.如何调动护士的工作积极性,提 高各项护理工作质最,达到医护患三者满意,是每位护理管 理者思考的问题.我科自2001年开始实施护士工作积分制管 理,取得良好效果.现报告如下. 1护士工作积分制的内容 1.1医德医风分值:主动加班加点超过30rain,加2分,超 过1h,加4分;节假日主动加班,加4分;遇突发事件需上 夜班(如需上特护,当班护士生病等)随喊随到,加6分; 收到病人的感谢信,表扬信,一次加4分;每月工休会上受 到病人点名表扬,加4分;拒收红包,礼物,一次加4分. 1.2工作质量分值:工作中严格三查七对制度,杜绝护理缺 点加2分,杜绝护理差错加4分,杜绝事故加1O分;发现护 理记录书写问题,一次加2分;基础护理,专科护理,危重 特一级护理落实好.加4分;健康教育落实好,加4分;杜 绝漏费,逃费一次加4分. 1.3工作成绩分值:护士护理技术高,服务态度好,病人点 名表扬一月达2次以上,加4分;护士长和质控组长每月抽 查护理质量,护理质量100%,加4分;受到院部,护理部, 感染办点名表扬,加4分;积极参加院内各项竞赛活动加1O 分,参加护理部组织的理论知识竞赛,技能操作比赛加l5 分,获得名次加2O分;护理部组织的理论考试大于85分加 1O分,操作考试大于95分加1O分;年终积分最高者加20 分. 1.4护理论文,科研分值:工作5年以上护士每年必须书写 护理论文1篇.撰写护理论文1篇加4分;在中华级刊物上 发表1篇加2O分;在国家级刊物上发表1篇加1O分;在省级 刊物上发表1篇加6分;完成护理科研1项加4o分. 1.5其他分值:连班,中夜班收病人1例加2分;自学考试 每通过1门加4分;年终上夜班最多者加1O分. 1.6处罚分值:与病人发生争吵扣4分,态度恶劣扣1O分; 作者单位:434020华中科技大学同济医学院附属荆州医院胃肠外科 ? 2l? 迟到,早退,脱岗一次扣2分;仪表着装不规范扣4分;夜 班睡觉扣4分;私自代班换班扣6分;不服从院部及科室工 作安排扣6分;各班职责未落实扣2分;不执行床头交接班 扣4分;护理记录书写一处不合格扣2分;护理缺点扣2分. 护理小差错lO分,护理大差错扣2O分,并免当月半奖;护 理事故扣100分,并按医院有关规定执行;护理部组织的理 论考试低于8O分,操作考核低于9O分,扣1O分,不合格者 扣4o分;未按规定撰写护理论文扣1O分. 2护士工作积分制的实施办法 2.1制定一学习一实施一修改一完善积分制.由科室护士长 和质控组长制定本实施办法,组织全科护士学习讨论并实施, 在工作中不断修改完善,使护士从内心上认可并重视积分制 管理.每月由护士长和质控组长检查,汇总奖罚分值,并填 写在护士长手册上. 2.2护士积分与奖金分配.护士长和责任护士的奖金分配系 数为1.1,其余护士为1.O.每一个积分赋值为5元,根据护 理分值与个人的基础奖金加减,即为个人的当月实际奖金. 3效果 3.1调动了护士工作积极性,提高了病人满意度 人的工作绩效取决于其能力和积极性水平,激发人的工 作积极性,就可以发挥其工作主动性,创造性….通过积分 制管理,按劳分配,奖惩分明,打破了奖金分配的平均主义. 体现了多劳多得,按劳取酬,奖勤罚懒,奖优罚劣的原则, 充分尊重了护士的劳动价值,极大地调动了护士工作的积极 性,护士主动服务意识明显增强,工作中主动巡视病房,主 动询问患者,主动进行健康教育和心理指导,耐心解答病人 咨询,最大限度地满足患者的合理要求,充分体现了人文关 怀,使护患关系真正成为相互理解,相互尊重的合作性关系, 病人满意度每月达98%以上,并且连续4年实现了护理零投 诉的目标. 3.2激发了护士的学习热情.提高了护士业务素质 实施积分制管理,是将需要层次论,期望理论,公平理 ? 22?国际护理学杂志2007年1月第26卷第1期IntJNurs.january2007.Vo