批评和表扬.pptxVIP

批评和表扬综合部——刘崇一名词解释·二目的及作用·适用场合与情况三·四如何批评与表扬·五注意事项·批评表扬一名词解释·1.显扬;公开赞美，使大家知道。语出《汉书．苏武传》:上思股肱之美，乃图画其人于麒麟阁……皆有功德，知名当世，是以表而扬之。?2.宣扬;张扬。?指出好坏：圈点批评。也专指对缺点和错误提出意见：批评教育、虚心接受批评。??批评表扬是一种积极的鼓励、促进和引导，其功能是使其好的行为趋向于重复。当员工取得了成绩，管理者就应当及时予以肯定和表扬，以促使其再接再厉。属于激励的一种方法，其目的就是限制或纠正某些不正确的行为。批评的功能就是使其不好的行为趋向于抑制。当员工出现了缺点或错误时，管理者应当及时指出并加以批评，使其纠正行为，以免出现更大的偏差。因而，批评也是一种引导，只不过这是一种警醒性的引导。二目的及作用·批评表扬表扬适用于公开场合：当众表扬的作用往往比私下表扬的作用来得大。人往往具有一定的虚荣心，当一名员工受到当众表扬时，受表扬员工的工作积极不仅能够得到最大限度地提高，还会起到带动整体效仿良好行为的效果。而且，由于员工的好行为受到公开地赞扬，他日后的行为在无形中就受到了其他员工的监督，迫于公众认可的压力，其日后必将设法继续保持自己的良好行为。批评一般不宜在大庭广众面前进行，而是应在单独场合进行。当众批评会使员工觉得脸面丢尽、无地自容，伤害其自尊心，可能会大大地挫伤了