监督与检査.pptVIP

检查 事事、物物，有责任人；事事、时时，有检查人。 没有不检查的事，没有不被检查的人。有检查和没有检查不一样。 检查会给被检查者一种压力。工作不负责任就是对企业 的犯罪。工作分工不能重叠，工作检查一定要重叠，一级查一级，上级要越级检查下级。 必须通过一天又一天、一次又一次的重复检查，才能强化正确的行为，使它成为一种习惯。检查是发现问题的过程，整改才是目的。 检查 逐级 检查 原则第一 检查者坚持原则应是第一位的，工作方法才是第二位的。检查是服务，检查者是顾客和员工的服务员。干工作只有布置，没有检查和反馈，是管理的严重缺陷。 二项检查 班前检查是对宾客提供优质服务的保障；班前准备得好等于当班工作完成了一半。班中督导是避免提供劣质服务最有效的方法。 检查的敌人是好人主义。 四个负责 谁干谁负责； 谁使用谁负责； 谁检查谁负责； 谁签字谁负责。 检查 检查的四项原则: 原则1 查不出发生问题的原因不放过 原则2 拿不出解决问题的措施不放过 原则3 凡是能够整改的不整改不放过 原则4 对责任人没有处理意见不放过 检查 疑人不用，用人不疑是自古以来为人称道的一条原则。然而，这句话在管理中应被否定。 上司检查下属的工作是非常正常的事情，不要因为这句话变得偷偷摸摸，检查与信任并不互相矛盾。信任下属更要 检查下属 因为，这是管理的基本职能。 检查 检查必要性 明确了检查的必要性，还要注意检查时应