移动电子商务顾客忠诚度的影响因素研究.pdfVIP

第 32 卷第 161 期 湖南财政经济学院学报 Vol. 32 No. 161 2016 年 6 月 Journal of Hunan Finance and Economics University Jun. 2016 DOI: 10. 16546 /j. cnki. cn43 － 1510 /f. 2016. 03. 020 移动 电子商务顾 客忠诚度的影 响 因素研究 李 柱 ( 湖南商务职业技术学院 ，湖南 长沙 410205) 【 】 诚模型 ，综合诸 多研究视 角与理论基础 ，结合 国内外的研究成果 ，构建移动 电子 商 摘 要 基 于电子 忠 务顾客 忠诚度的影响因素 综合研究模型 ，提 出研究假 设 ，设 计调 查问卷 并 收 集有效 问卷 483 份 ，并利用结构方程模型对假设进行检验 ，研究结果表 明: