成长加油站_问题的分析与解决(2012.7.30)
问题的分析与解决---提升工作效率和落地能力;核心关键词;这堂课中你会学到什么?;目 录;如何界定问题?;什么是“问题”?;误 区;问题描述三要素;哪些是问题?;练 习;多角色任务图;练 习;如何分析,找到本质原因?;两个误区;分清现象和原因;分析原则:3+1;MECE与思维导图;2012-7-31;2012-7-31;如何确定解决方案,并执行落地?;两个误区;;5W2H;决策矩阵: 婚姻伴侣选择;练 习;终极演练;总 结;;推荐书籍;附件1:PDCA 8步骤;附件2:分析方法工具罗列
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