接待及礼仪英语.pptVIP

接待及礼仪英语学习By Eragon Kang 欢迎大家！ 关于礼仪 What is etiquette? 礼貌－言行举止 仪表－穿着打扮 得体－不冷漠、不过分、不做作 周全－服务到位、照顾周全 情景1：当国外客人来到大门前…… 1. Good morning,Mr/Ms! Welcome! 上午好！欢迎您！ 2. Good afternoon! Welcome to our hair salon/barbershop! 下午好！欢迎到店！ 问候与欢迎 1. 欢迎 Welcome 2. 上午/下午/晚上好 Good morning/afternoon/evening! 3. 发廊 Hair salon 4. 理发店 Barbershop 常用词回顾（1） 情景2：当国外客人需要前台带领到某处时…… 1. This way, please! 请往这边走 2. Follow me, please! 请随我走！ 带领客人 1. 请/有请 Please 2. 走这边 This way. 3. 跟着 Follow 4. 你/我/他/她 You/I/he/she You/me/him/her 常用词回顾（2） 情景3：当客人向你走过来，并且眼睛注视你时，应脸带微笑，用眼睛平视对方。 1. What can I do for you,