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青春土建 立志精英 网络营销实验报告1 BY重庆大学 * Step1:时尚秀展示 经典、时尚、性感、高品质 艺术的代表、奢华的典范 目录 公司介绍 分析问题 改进 网络 营销概况 1 2 3 4 组织建设 1 1 公司介绍 斐乐（FILA ）品牌于1911年由FILA兄弟在意大利BIELLA创立，先后开发了高尔夫、网球、健身，瑜伽、跑步及滑雪系列，最终奠定了世界著名运动品牌的中坚地位，被认为是艺术的代表，奢华的典范。 组织建设 1 1 公司介绍 在美国、中国、韩国、及俄罗斯、墨西哥等30多个国家和地区都有开展自己的业务。 2005年9月FILA品牌最早由香港联亚引入中国市场 2006年，第一家FILA旗舰店在上海开业。 2007年9月，FILA将FILA品牌中国区（包含香港、澳门地区）所有权益作价4800万美元转让给百丽国际. 2009年8月12日晚，安踏发布公告，称其全资附属公司原动力，将收购百丽国际拥有Fila中国商标，负责在中国、香港和澳门推广和分销Fila中国商标的产品。 2 . 网站概况 经典的蓝色，意大利式风格，融合品牌介绍，时尚新品，在线商城，网络社交，客服咨询、“发现店铺”与实体店的结合等元素。 2 . 网站概况 巴西网站 韩国网站 英国网站 各个国家的网站秉承主流特色 多语言，为了本土化和个性化 语种都是英文和对应国家自己的母语 2 .企业使命 FILA品牌以The Art of Sport（运动的艺术美）为品牌使命，奉行Elegant(优雅)、 Bold（勇于探索）、True to sport（忠于运动）的品牌准则，致力为城市精英提供时尚的运动服饰。 1 2 产品 产品PRODUCTS 有网球、高尔夫、跑步、极限运动、滑雪、登山、赛车、篮球、足球、瑜伽等类别的运动鞋服产品，此外也有FILA品牌的童装、运动手表、运动香水、化妆品、眼镜等品类 2 .目标群体 儿童 青少年群体 18~35青年群体20~40中高端收入群体 运动员 两类产品出击：运动休闲和运动训练 2 .目标群体多否？ 斐乐旗下产品可以分为成人和儿童，分别又有男式和女式，同时男女式按产品种类分为羽绒服、外套、跑鞋、休闲鞋、内搭、长裤、配件、运动器材等。 男式产品主要针对18-35岁的青年群体和运动员以及部分中高收入的喜欢运动的老人群体 女式产品主要针对20-40岁中收入以上的白领女性，儿童产品主要针对5-12岁的孩子。 因此，斐乐有很多不同的目标客户群。 2 .零售店 1）线下：斐乐现时在全球11个国家设有办事处，产品行销巴黎、罗马、洛衫机、东京等三十多个国家。 中国 2）线上：斐乐各国官网设置在线商城，直接购买。 中国：天猫和京东旗舰店 天猫 2 .非产品信息的提供 发现店铺、在线商城、跨界合作、品牌热点、百年历史、视频故事、FILA微博、本季画册、客服咨询等窗口，为顾客的需求提供便利。 2 .非产品信息的提供 赞助体育赛事 绽放运动之美 微博互动提供有关运动、运动服饰搭配等相关资讯 2 .顾客信息反馈 斐乐官网上有客服中心、联系电话以及网络社区（微博和微信），在线商城上有客服和晒单评价。 2 .网络冲浪活动 一个在线网站的趣味性很大程度上可以吸引消费者的目光，通过与其互动，增加对产品的关注度和销量，FILA官网则主要是以介绍新发产品和产品理念为主，在其天猫官方旗舰店中则存在相关促销趣味抽奖活动。 例如今年“双十一”期间，天猫FILA官方旗舰店则有“满分好评一个，抽奖机会一次”的活动，通过奖品设置刺激消费者购买以及好评，又有趣味性。 3.三个重要的方面 TOP1 产品和服务 TOP3 顾客信息反馈 TOP2零售点的分布 1、企业的产品永远是最具有核心竞争力的关键因素，顾客所能感知到的最终目标就是企业所提供