秘书资格考试第一章.pptxVIP

《秘书资格考试》 铜仁职业技术学院 曾新华 考试等级 本职业共设四个等级，分别为五级秘书(国家职业资格五级)、四级秘书(国家职业资格四级)、三级秘书(国家职业资格三级)和二级秘书(国家职业资格二级)。 考试时间 秘书考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试，具体考试时间每年略有不同。 考试内容 文书写作、公关礼仪、档案管理、办公室自动化、办公室工作、法律与经济管理概论、外语（英、日、俄等） 科目 秘书考试分成2门，即理论考试和实操考试。理论考试全部为客观题，内容涵盖：职业道德、基础业务，考试时间为1.5个小时。实操考试全部为主观题，内容包括工作要求，案例分析，考试时间为2个小时。案例分析部分播放录像；涉外秘书考生加考外语，包括选择、填空、翻译、写作等题型（包括听力）。 请在此输入您的标题 1.书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题两种题型。 2.情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答；均有两段录像，每段录像考15个知识点。 3.任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。 4.综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。 5.业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。 第一章 秘书职业道德 THE PROFESSIONAL BUSINESS TEMPLATE 第一 节 职业道德基本知识 道德的本质（P2）：是一种反映和调节人与人、人与社会之间利益关系的实践精神活动。 道德的功能（P2）：认识功能、调节功能、导向功能、激励功能、辩护功能、沟通功能 职业道德 职业道德的特点（P3）：职业性、实践性、继承性、多样性、稳定性、连续性等 社会主义职业道德的核心（P3）：为人民服务 社会主义各行各业都应当遵循的5项基本规范（P3）： 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 职业道德的构成要素（P7） ：意识性要素：前提和统帅 规范性要素：核心、直接表达 行为性要素：目的 卡内基的名言： 一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%靠人际关系、处世技能。 （杰克•韦尔奇选择中层经理的4条原则P9） 秘书职业化 职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化。 秘书周、秘书节：4月的最后一周、该周的星期三