基于数据仓库的电力营销决策系统应用研讨.pdfVIP

05 第五届输配电技术国际会议20 基于数据仓库的电力营销决策系统应用研究 崔静安1黄莹2徐斌3 (I；西安供电局西安7100322；西北电网有限公司西安7100043；东软软件股份公司沈阳) 擅耍l本文基于数据仓库理论、决篆支持系统理论建立了电力营销决策支持系统。首先从数据仓库技术中重要的基本概念入 手，阐述了数据仓库系统的结构，决策支持系统的分类，电力营销数据仓库的建立过程，并运用Cognos软件建立了多维数据 模型，实现了电力营销OLAP分析。在针对西安供电公司的实际应用中，取得了良好的效果。 关健词l数据仓库，OLAP。决最支持系统．电力营销系统 1．电力营销系统的现状及发展方向 1．1电力营销信息系统的现状 电力行业的信息化建设起步比较早，经过多年的努力，基本实现了业务处理和日常管理的自动化，各级 主管领导、管理人员能够及时了解用电营业的销售情况，提高了日常工作和管理的效率，其中主要包括电力 营销管理信息系统、负荷管理系统、客户服务系统、自动抄表系统等。这些系统统称为事务处理(OLTP) 系统，主要用于业务处理，即对业务数据进行查询和修改，进行的是日常操作，同时也积累了供电企业丰富 的数据基础，提供了决策支持所需的基础源数据。 以上各种系统建立之初，都是依据各自的业务需求而建立的，主要是满足业务操作的规范、快速和及时， 但是它们缺乏数据信息和系统的统一标准接口规范，主要存在以下问题：(I)各个应用系统功能不同，开发 工具不同，数据分散存放在各自专业部门的数据库中，系统之间相互独立，缺乏集中存放和管理不同专业不 同时期数据的有效手段，不利于数据的进一步加工、分析和利用。(2)各个应用系统数据格式各种各样，一 致性差，并存在数据冗余。在系统独立使用的情况下，一般都没有问题，但要将这些不同部门不同时期的数 据集中起来，就可能出现数据不齐全、不～致或重复的现象。(3)数据量虽然大，对数据资源的开发利用不 充分，各个专业部门只能将本专业的数据汇总成单～的、静态的统计报表，这些数据相对零散，不成体系， 仅仅是浅层的统计，缺乏对其深层次的分析、综合、提炼、挖掘，可供辅助决策分析、预测的数据很少。 总之，目前的电力营销系统缺乏一套行之有效的数据仓库系统进行信息管理，将各个应用系统之间相关 数据进行组织和分析。在海量数据中进行数据挖掘，把数据转换为有用的信息，把信息真正转化为可利用的 知识，为领导提供更有力的决策支持成为电力企业面前的一项重大课题。 1,2电力市场下电力臂诮信息蓉统的发晨要求 随着电力体制改革的深化和电力市场的不断完善，电力企业的服务方式和管理模式都发生了根本的转 变。如何搞好电力市场营销工作成了电力企业面临的一个重要问题，电力市场营销工作的质量将直接关系到 电力企业自身的生存与发展。国电公司要求各电力企业按照市场营销规律，根据客户的数量、结构、营销层 次，建立具有市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、 公共关系与形象设计、用电新技术、新产品的开发与咨询等功能的市场营销体系。根据电力市场的特性，电 力营销策略大体上分为：引发需求策略、引导消费策略、缩短流程策略、保障供电策略、拓展空间策略、优 质服务策略、管理创新策略。电力公司经营者也应对环境高度敏感，充分了解、掌握电力市场营销信息，才 能最大程度认识到·要想驾驭纷繁多变的市场，做出适应市场形式的决策，必须减少决策所面临的不确定性， 提高决策的正确性。当前，电力营销工作已经进入决策型管理阶段，采用先进的数据仓库技术，建立电力营 销决策支持系统，提供营销系统经营状况统一视图，为营销系统宏观经济决策工作提供及时、准确、一致和 全面的决策信息，搭建一个信息集成、资源共享、功能一体化的企业信息决策分析平台。实现真正有效的行 业经济决策支持，有效地提高决策人员制定营销策略的能力，从而提高电力企业的市场竞争力。 2．数据仓库技术 数据仓库是决策支持系统等分析处理应用系统的基础，用来更好的支持分析型处理。它存储的是分析型 数据a 1991年。数据仓库之父ITflmon首先提出了数据仓库的概念：“数据仓库是一个面向主题的，集成的， 稳定的，随时间而变化的数据集合。”主题是在较高层次上将企业信息系统的数据综合，归类并进行分析利 用的抽象，它对应企业中某一宏观分析领域所设计的分析对象