2014年护理部工作总结及2015年工作计划2PPT.ppt

;2014年护理部工作总结;一、提升服务质量，塑造护士形象;;护理技术考核;;;院庆表彰大会;5.12十佳护士表彰;;五、存在不足之处;2015年护理工作计划;一、加强科学管理，提高护理质量 ;6、开展护理安全质量月、基础护理质量月、专科护理质量月、健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，切实有效提高护理质量。 7、每月召开护士长会议，反馈护理质量考核情况。 月安排、周重点 ;二、优化服务流程，改善服务态度;5、加强主动服务意识，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院告知、健康教育指导，住院期间做好各项宣教和出院指导。 6、优质护理病区除三个病区 ，全面覆盖到门急诊、手术室、产房，做好一切的优质护理服务。 7、继续进行立体式护理满意度调查，合格率达90%以上，被点名表扬者给予奖励。 8、弘扬团队精神，树立先进典型???展现护士风采，在“5.12”期间表彰“十佳护士”。;三、防范护理风险，保障护理安全;3、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理排班，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，同时注意培养护士的慎独精神。 4、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事件的应急能力。 5、加强安全管理：如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、特殊病人、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。;四、加强业务培训，提高技术水平。;护理培训资料;4、加强基本技能考核，科室月考，护理部季考。 5、加强医院服务礼仪学习，培训一次护理礼仪，强化护士文化意识 6、学习相关的法律、法规，提高风险防范意识。 7、科内每月组织一次、护理部每季度组织一次护理查房。 8、安排护理人员外出学习培训进修或学习交流。;猎狗和兔子的故事;猎狗和兔子的故事;谢谢大家