中小企业在电子商务时代进行网络营销的研究-浙大远程教育论文.docVIP

浙江大学远程教育学院 本科生毕业（设计）论文 题 目 中小企业在电子商务时代进行网络营销的研究海量信息、不分地域的传播方式、高速传播等特点拓展销售渠道、推广企业及产品、加强与消费者沟通降低成本、整合资源真正实现借力互联网，让企业、产品与客户联系起来实现销售的真实增长　　出口订单的减少，人民币的升值，原料、劳动力等生产要素的上涨，种种不利因素的重压，使广大中小企业举步维艰。?北京大学国家发展研究院联合阿里巴巴(中国)发布的报告显示， 72.45%的小企业预计未来6个月没有利润或小幅亏损，对未来6个月经营信心较低；3.29%的小企业预计未来6个月可能大幅亏损或歇业，对未来经营持悲观态度。统计称，今年小企业利润的严重下滑，与2010年相比平均利润减少30%至40%，经营困难加大。 （一）中国网络营销市场规模及所占比重 中国互联网络信息中心（CNNIC）2011年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示我国总体网民达到亿，较2009年底增加万人。电子商务行业投资分析报告截止2010年6月底，我国规模以上电子商务网站总量达20700家，其中B2B为8200家，B2C、C2C及其他模式的为达12500家，预计全年超过2.3万家。中国电子商务市场（包括B2B、B2C、C2C）交易额达到2.25万亿元；其中B2B交易额达到2.05万亿元，B2C与C2C网购交易额达到2000亿元。（二）中国主要网络媒体占网络营销市场比重 1、下图所示为B2B类型网站所占的市场份额 2、下图所示为各B2C网站所占的市场份额 3、如下图所示为各C2C网站所占的市场份额 三、中小企业开展网络营销的意义 （一）、网络营销有助于实现全程营销。 全程营销要求产品从设计阶段开始就是充分考虑消费者的需求和偏好，利用网络营销，消费者和企业之间可以通过电子邮件、网上论坛、留言簿等来进行沟通，这样使得企业不仅及时了解消费者的需求还大大降低了了解过程中的费用； （二）、网络营销可以降低企业成本。 互联网还是一个重要的媒体，企业开展网络促销有利于降低广告成本；网络直接销售不需店面，企业可以节约大量店面费用；并且，网络直销还降低了渠道开发和维护的费用；互联网即时互动的双向沟通还可以使企业降低通讯成本和出差费用等； （三）、网络营销有利于企业提高服务质量、效率和服务层次。 传统的沟通方式是“一对多”的沟通，企业提供的信息缺乏针对性，而通过互联网，企业却可以做到“一对一的沟通，沟通更有针对性，也更加有效。这种“一对一的沟通方式，应用到顾客服务当中，能为顾客量身提供信息，这不仅有助于提高服务质量，增加顾客满意，也有助于培育品牌忠诚度，提升企业形象； (四)、网络营销可以扩大营销区域。 网络营销的范围不受企业规模的绝对限制，微小型企业只需较低的成本，就可以加入到全球信息网和贸易网，与全球的潜在客户接触，将产品的信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能做到的市场中去，相对平等地与大企业丌展竞争，扩大了营销区域。 四、中小企业利用网络营销形成直接销售的主要策略 随着互联网的普及都市里的人们的生活节奏越来越快，为了避开拥挤的交通和购物人流，将更多的时间和精力用在学习和工作上。越来越多的人喜欢上了坐在电脑前面，端着一杯茶或咖啡，轻点鼠标在网上搜寻自己需要的商品信息，不但可以轻松的比较不同商家、不同品牌的产品，而且轻轻的敲打几下键盘或打个电话就可以将自己心仪的商品带到自己的家中。2010年10月中国电子商务研究中心发布的《电子商务行业投资分析报告截止2010年6月底，我国规模以上电子商务网站总量达20700家，其中B2B为8200家，B2C、C2C及其他模式的为达12500家，预计全年超过2.3万家。中国电子商务市场（包括B2B、B2C、C2C）交易额达到2.25万亿元麦包包的前身是为法国鳄鱼做贴牌生产的皮包制造商和贸易商，在千禧年前后，国外市场还是很不错的，一年三五千万的销售额，但是利润率通常只有3-5%，由于不满足于总是为他人做嫁衣，始终在产业链的最底层苦苦挣扎，麦包包创始人叶海峰怀揣着一颗不循分的心和强烈的危机感，开始有创造自有品牌、进军中国市场的想法。开设了一家叫做“麦包包” 的网络小店2009年将2008年的销售额全部当成了广告投入。麦包包2010年的3亿元销售额中，淘宝店和B2C官网的贡献几乎各占一半。京东商城、当当网、乐酷天、麦考林等一系列的平台凡客诚品从2008年年初在互联网上投放广告，仅一个月后，订单量就突破了一千万元新浪、搜狐、Yahoo知名搜索引擎注册最的网络营销方法。随着网络应用水平的不断提高，等搜索引擎成为了人们发现、寻找个性化信息的基本方法。而关键词广告更是将搜索引擎营销的定位推进一步，利用关键词检索的方式，在搜索结果页面显示广告内容，可实现高级定位投放，