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思 考 营销调查的目的是什么？ 是通过了解目标市场上的顾客、竞争对手、产品使用、销售、促销等方面的情况，为企业营销决策提供客观依据，减少决策中的不确定因素，提高决策方案的科学性与可行性，为企业赢得经济效益。  市 场 调 查与预测主要作业流程 ◆步骤一: 确定市场调查目标 ◆步骤二: 制定市场调查方案 ◆步骤三: 选择市场调查方法 ◆步骤四：设计市场调查问卷 ◆步骤五：组织实施市场调查 ◆步骤六：整理市场调查资料 ◆步骤七：分析市场调查资料 ◆步骤八：预测市场发展趋势 ◆步骤九：编写市场调查报告 ◆步骤十: 跟踪市场调查报告 步骤一 确定市场调查目标  明确市场调查意图 ? 2：了解营销问题背景 了解营销问题背景 ? 任务导入 客户公司和产业的历史资料以及前景预测 公司的资源及各种限制 决策者的目标 购买者的行为 法律环境、经济环境 公司营销手段和生产技术等。 了解购买者行为 主要考虑以下方面： （1）消费者和非消费者的人数及地域分布。 （2）消费者人口统计和心理特征。 （3）产品消费习惯以及相关种类产品的消费。 （4）传播媒体对消费行为以及对产品改进的反应。 （5）消费者对价格敏感性。 （6）零售店主要光顾人群。 （7）消费者的优先选择。 3：确定市场调查目标 确定市场调查目标 ? 1：选择市场调查方案 2：编写市场调查方案 3：讨论与修改市场调查方案 1：选择市场调查方案 选择市场调查方案 ? 2：编写市场调查方案 本分项任务将引领您完成市场调查方案的编写！本分项任务内容如下： 3：讨论与修改市场调查方案 讨论与修改市场调查方案 ? 1：选择市场调查方法 2：二手资料调查 3：抽样调查 4：实地调查 1：选择市场调查方法 选择市场调查方法 ? 2：二手资料调查 二手资料调查 ? 二手资料的收集步骤 第1步：确定你希望知道主题的哪些内容及 已经知道的内容。 第2步：列出关键术语和姓名。 第3步：通过一些信息源来开始你的搜寻。 第4步：对已找到的资料进行编辑，并评价你的发现。 抽样调查 ? 一、抽样调查的准备工作 （一）明确我们的抽样单位是个体、居民户还是企业 （二）清楚地描述调查对象 （三）建立抽样框 方法：以该居委会的住宅分布为基础，标出各区域内住户的详细地址，这些地址表就构成了抽样框。见表3-2 二、根据调查的精度要求，确定样本量 影响样本量大小的因素主要有以下几种： 1.总体的数目 2.抽样误差 3.资源条件 三、使用一定的抽样方法，进行抽样 最常使用的方法。即将目标总体分成若干层，再从各层中随机抽取所需数量的个体单位，综合成一个调查样本。优点是：这种方法简便易行，分配合理，方便计算，误差较小。 4：实地调查法—访问法 访问法 ? 一、街头拦截访问法的操作（一）街头拦截访问法的准备工作 1、准备问卷，并对问卷内容全面了解。 2、相关知识的准备。 3、预先观察调查地点。 4、检查调查所需的物品。 5、了解有关职业规则。 （二）街头调查的具体操作  1、准确寻找被调查对象。 2、上前询问，注意姿态 3、开口询问，积极应对 4、随步询问，灵活处理 5、被调查者信息收集须加小心 （三）调查完成后的必要工作 1、当被调查者回答完所有问题后，应当浏览一遍，不要有所遗漏。 2、准确判断不同文化背景的受访者的回答之真正含义。 3、向被调查者表示感谢，与其告别。 4、当