怎样做好SQA-软件质量保证.pdf

中国组织过程改进网 wwwwww..cchhiinnaaooppii..ccoomm..ccnn SQA? 怎样做好SSQQAA?? 关键词：软件质量保证（SQASoftware QualityAssure） 关键过程域（KPAKey Process Area）CMM 摘 要：结合担任SQA人员的亲身体会，总结出SQA人员在CMM三级标准下怎样 做好自己的工作。 1 11 引言 在CMM标准下，SQA人员独立于软件项目组负责软件质量保证，具体的职责在我 们的《软件质量保证》（机构标准v1.1）KPA文档中定义如下： 1) 实施软件质量保证活动； 2) 定期总结并提交软件质量保证活动的审核报告； 3) 制定项目的SQA计划； 4) 参加项目的软件开发计划、标准和过程的准备及评审； 5) 协助项目经理建立项目的质量目标； 6) 跟踪和监督纠正措施的实施； 7) 定期和必要时分析项目提供的原始数据并报告结果； 8) 如果需要，与客户的SQA人员定期评审SQA人员的活动及发现的问题。 其实，以上职责中，第一条就已经涵盖了其他几条的内容，只不过其他几条更加具 体，是第一条职责的细化。但是，这些职责只是文档中定义了的而已，并不全面， 特别是对于刚开始实施CMM的企业来说，SQA为了达到软件质量保证的目的，要 做很多其他的工作。因为他要进行质量保证，首先必须要推广 CMM，也就说，他 必须不断地跟软件项目组和相关组的人员解释 CMM的标准是怎样的，才能让他们 按照CMM的标准作。因此，一名SQA的活动可以围绕两个方面来进行：一是推广 CMM标准，二是检查执行情况。 2SQA CMM 22SSQQAA怎样推广CCMMMM标准 尽管公司在正式实施CMM之前对和软件项目有关的人员会进行有关CMM的培训， 但这样并不足以使CMM标准的执行者足以理解它，更谈不上去操作它。怎样让他 们更多地知道CMM标准，使他们在工作中能够按照CMM标准去做呢？这些都依 靠和他们密切相关的SQA人员的努力。 SQA人员在履行职责之前，应该认真的学习CMM标准，深刻理解每个KPA的目的， 熟练掌握每个KPA的流程。然后，对于公司定义的CMM标准要非常的熟悉，不仅 要知道SQA在本公司每个KPA是怎样操作的，而且要知道其他角色按照本公司定 义的CMM标准的工作流程，还要知道公司软件开发中每一种工作产品的质量标准。 以上这些条件构成SQA人员推广CMM标准的前提。 在刚刚开始实施CMM时，碰到的问题往往要比想象的还多，作为一名 SQA人员， 要本着解决这些问题的目的去进行自己的工作，而并不只是起到监督的作用。SQA 人员在负责一个软件项目的质量保证工作时，要随时了解项目的进展情况，在软件 第 1 页 共 10 页 中国组织过程改进网 wwwwww..cchhiinnaaooppii..ccoomm..ccnn 项目组的每一个活动之前，就要和软件项目组成员特别是软件项目经理进行交流， 直到他们知道按照CMM的标准应该怎样去做。比如说，在进入项目之前，就要告 诉软件项目组按照公司定义的CMM标准怎样去管理需求。有些活动并不是必须要 求SQA人员参加的，如周例会，但为了指导软件项目经理怎样跟踪项目的工作量、 进度、风险等等，SQA人员通常也是每会必到，在会后还要指导他们填写周报等等。 即使软件项目组的每一个活动都是在 SQA人员的指导下完成的，SQA人员在对项 目进行评审时，仍然可以找到一些与CMM 标准不相符的地方，因为软件项目组每 一个人对CMM标准的理解程度并不一样，具体执行起来还会存在一定的偏差。SQA 人员发现这些问题后，首先应及时和软件项目经理进行沟通，争取对这些问题达成 共识，同时，要对他们的工作加以肯定，强调他们工作成绩是主要的，这些问题在 CMM刚刚实施时是难免的，是很容易克服的。千万不要轻易上报，否则，很容易 打击他们的积极性，