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精品论文 参考文献 浅谈供电企业电费抄核收的管理 陈洪拎 　　（国网诸城市供电公司） 　　摘要：电力抄核收工作是确保电力企业经营效益与供电服务的关键所在。但是目前我国电力抄核收工作存在很多的问题，这不仅影响了其工作效率，而且对电力企业的发展也不利。本文作者从抄表核算业务出发，通过分析供电企业电费的抄核收管理现状，探讨了抄核收的管理和创新战略，以提高供电企业的抄核收管理水平的同时给各位同行借鉴。 　　关键词：供电企业；抄核收；管理；创新 　　前言： 　　电力系统的抄核收工作是供电企业经营业务的重要组成部分，随着市场经济的快速发展，电力抄表核算收费工作直接影响了供电企业的经济收益。在这种情况下，供电企业传统的抄核收模式将会遭遇管理问题，因此供电企业的抄表核算收费业务的创新管理势在必行。所以供电企业收应按照有关的标准规范，进行电费的抄核收。同时，不断的提高对用电客户的服务质量，提供高水平、高质量、高效优质的服务平台，提高用电客户的满意度。 　　一、供电企业电费抄表核算收费的管理 　　现阶段的抄表核算收费由负责电力供应的供电企业进行管理，目前仍在使用着供电企业原有的电力验收制度，与其他国家相比还存在一定的差距。一段时间以来用电客户的用电模式发生了非常大的变化，用电产品的价格越来越高，功耗越来越低，因此电力系统的抄表核算收费存在了很多的问题。 　　一方面电费抄核收管理工作效率不高，由于资金、现金流的闲置与浪费，不能有效的利用资金，严重的限制了供电企业的发展；另一方面大型的供电企业没有建立健全科学和完善的管理体系，不能查询用电客户在任何时候的付款统计数量，造成了供电企业的工作人员不能准确的把握电费抄核收的实际情况；同时有部分用电客户的违规用电加上当前营销软件的落后，因此不能够准确的统计用电量，最终导致了支付的电力数据的不一致。 　　二、供电企业在抄表核算收费工作中存在的问题 　　1、电费的抄表核算收费工作效率低下 　　电力资源的需求不足，对供电企业稳定和长期发展是非常不利的，尤其是在一些不发达的地区。在我国的一般居民用电，供电企业抄表核算工作人员在每个月进行抄表时，会遇到用电客户不在家的情况，使电费的抄表核算收费遇到一些障碍。与此同时，一些供电企业的工作人员借此进行徇私舞弊，随机改变用电客户电量的消耗记录，甚至存在一些偷窃电现象，这也是造成电费的抄表核算核收费工作效率很低的原因之一。 　　2、电费的抄表核算收费缺乏监管机制 　　电费的抄表核算收费工作应及时的完成登记、付款并完成定量，然而在实际的电费收缴过程中，有很多的用电客户有违约消费的现象存在，甚至部分用电客户不知道违反了相关的法律法规，这不仅会造成坏的账单账目，另一方面也会造成供电企业的经济损失，阻碍供电企业的发展。事实上许多的居民区或其他地区没有建立电费抄表核算收费的过程规范，使得电费在实际的收缴工作中很难开展。所以在电费的抄表核算收费的管理工作过程中要注重过程的规范与监管机制的健全。 　　3、抄核收工作缺乏健全的资本管理机制 　　电费抄表核算收费工作中需要接收资金的管理，如果不能建立和完善相应的管理流程，将会导致大量的电费账目混乱不堪，特别是一般的居民用电。一方面每个月的付款记如果不能严格、科学的管理，将很容易导致电费核算出现问题；另一方面部分用电客户存在违规使用电器的情况，电费的抄表核算收费工作很难察觉到，加上缺乏严格的管理系统，供电企业的发展将更加的困难。 　　所以针对供电企业的改革必须做到全面、规范的改革管理，只有这样才能够进行正确的电费抄表核算收费工作。 　　三、供电企业在抄表核算收费工作的管理创新战略 　　1、在管理制度上的创新 　　当前供电企业的管理系统并不完善，因此需要加强供电企业的电费抄核收工作管理，并应建立完善的管理体系。具体可以从以下几个方面入手： 　　一是要建立质量评估体系，要对电费的抄表核算收费的工作人员进行全面的监督，提高工作人员的审计能力和效率，充分调动工作人员对相关工作的积极性和严谨性。 　　二是根据监督检查，由于电力企业的电力抄核收工作的工作环节相对来说还比较多，因此要提升电力抄核收工作效率就必须做好其每个环节的工作。要做到这一点，就必须加强对电力抄核收工作的监督，做到层层把控。这样做，电力企业才能及时发现电力抄核收工作中出现的问题并立即采取相应措施进行解决，从而有利于减少电力营业事故的发生，提高其工作效率且为电力公司的正常、安全运行提供了保障。不仅如此，这还有利于电费的会计工作对数据的查阅，从而使得电费管理工作变得有依可查，继而增加电费管理工作的科学性。 　　三是从电力客户的角度出发，电费的消费者甚至会找各种各样的理由来拒绝支付电费和相关的费用，此时应由管理人员采取合理可行的方法，根据具体的原因采取不同的方法进行电费的收取，以保证供电企业的经