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课程介绍 《商业银行综合柜台业务》是一门职业技能核心课程。 通过对本课程的学习和相关技能的训练，能够有针对性的将学生培养为高端技能型人才。 1 课程设计 1.1 课程理念 1.2 课程目标 1.3 课程内容 1.4 课程方法 1.4.1 案例教学 真实的事件为题材 知识点与实际应用相结合 1.4.2 角色扮演 小组模拟 角色轮换 让学生在模拟的环境中发现问题、提出问题、解决问题。 1.4.3 任务驱动 岗位 业务 任务 项目 环节 1.4.4 课外实践 现场参观、学习 制作调查报告 PPT课堂分享 2 教学实施 2.1 基本实施程序 2.2 教学范例 2.2 教学程序（范例） 2.2.1 情景导入及基本知识讲解 1 情景导入 2 基本知识介绍 3 操作规范 2.2.2 流程讲解以及操作演示 2.2.3 角色模拟演练 2.2.4 教学互动 风险环节 礼仪规范 3 考核评价 平时成绩考核（50%） 期末成绩考核（50%） 平时成绩核算标准 1.技能考核（30%）：每月末考核一次 （1）点钞 ：点钞、扎钞40s及格，每缩短1秒加2分，上不封顶；破纪录者额外加分。 （2）小键盘输入：正确率95%，速度160键/分钟及格；正确率100%，速度200键/分钟 满分；破纪录者额外加分。 （3）凭证业务输入：每笔业务2分 2.期中考试（20%） 3.软件考核（40%）：智盛平台操作（对私对公部分成绩累计核算 4.考勤、平时表现分（10%）： 一学期五次，一次缺勤扣5分，缺勤三次取消期末考试资格。 4 商业银行仿真实训平台 业务模块 一、对私： 1.储蓄初始操作 2.储蓄日初处理 3.储蓄日常处理 （1）一般查询 （2）个人储蓄 （3）代理业务 （4）信用卡业务 4.储蓄日终处理 * * * * 本模板来源于网络，由第一课件网整理发布，免费分享给大家使用。 第一课件网是国内最专业的PPT模板分享网站，所有模板均经严格测试，保证100%下载，100%精彩！ 更多精彩PPT模板，敬请访问 使用时删除此备注即可。 配色方案修改： 配色方案在【格式】--【幻灯片设计】--【配色方案】--【编辑配色方案】下调整。 LOGO的添加： Logo添加修改在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。直接选择logo图片删除或修改。 字体格式的设置： 括标题和文本格式的设置在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。 商业银行 综合柜台业务 王珺勤 课程设计 教学实施 考核评价 1 2 3 商业银行仿真实训平台 4 方法 目标 内容 教学设计 职业岗位为导向 流程技能为重点 因材施教 “三段式”递进教学目标 业务模块应对不同岗位 理念 工作导向 业务细分 Creativity 七大业务模块 业务操作具体环节 工作 导向 职业 技能 业务 细分 职业岗位为导向 流程技能为核心 流程 操作 流程操作 职业技能 四项基础职业技能 商业银行综合柜员 Step 1 Step 2 Step 3 柜台基本知识 业务操作规程 柜台实践能力 三段式的递进课程目标 1 柜台业务认知 2 储蓄存款 业务操作 3 单位存款 业务操作 5 贷款业务操作 课程内容分为七个模块. 7 银行卡业务操作 6 代理业务操作 4 支付结算 业务操作 方法选择 内容选择 学生特点分析 案例教学 角色扮演 任务驱动 课外实践 四项基本技能 七大业务模块 基础知识薄弱 动手能力较强 教学引导 学生参与 教学互动 实训操作 情景导入及知识讲解 10min 教学互动 5 min 流程讲解以及操作演示 20min Step 1 Step 2 Step 3 个人活期储蓄账户开户操作 45min 角色模拟演练10min Step 4 Your company slogan in here 受 理 业 务 点 收 现 金 开 户 交