现代网络运维生产管理体系模型研讨.pdfVIP

论文编号No．E30 2005年信息通信网络技术委员会年会征文 现代网络运维生产管理体系模型研究 马少武 (中国网通集团系统集成公司(研究院)，北京海淀区复兴路65号实业大厦．100036) ■要：电信业务运营市场竞争已转向综合竞争， “以服务为核心”已经成为电信运营商的基本运营理念。随着 电信网络的IP化、扁平化，相应的网络管理模式将围绕精细化、规范化逐步深入，网络生产模式也将更加集中化、 综合化，本文结合实际网络运维经验，参照TMF的NGOSS理论提出了现代网路运维模型体系框架的建立思路．并探 讨了建立集中综合化网管系统的策略，以求为运营商打造现代新型网络运维体系提供参考。 关t词：网络运维NGOSSeTOM体系模型 主曩：网络演进 一．引言 电信改革不断深化，市场竞争日益激烈， “以服务为核心”已经成为电信运营商的基本运营理 念，电信技术更新的加快和业务开发周期的缩短，各运营商所开发提供电信业务的技术差别已越来 越小，要在激励的市场竞争中胜出，只有通过不断地降本增效，提高服务质量，让客户满意。运营 商网络运营的重点由面向网络的建设维护迅速转变为服务、市场、效益等方面的较量。应对广大客 户不断增长的差异化、个性化的业务需求，不断挖掘、整合网络服务能力。不断开发、完善服务手 段，增加服务项目、内容，提高服务质量和服务水平，建立以市场支撑为目的的集中化综合运维生 产管理体系成为关注焦点。为此，需要认真研究运营商现有专业网络监控及维护系统、业务分析与 支持系统、运营支撑数据库、生产工具与手段等方面的整合需求，向管理要效益。建立现代网络运 维生产管理体系模型，为网运工作的重点取向提供思路。本文将从运营商实际生产运维的现状出发， 结合TMF提出的业界事实上的标准NGOSS理论。探讨通信运营商现代网络运维生产管理体系模型 的建立思路．并探讨了实现集中综合化网管系统的基本策略。 二．现有网运生产系统存在的主要闯题 目前由于网络设备捌式、组网方式不同；技术路线、技术缺乏统一的标准，国内运营商普遍存 在以各专业网管为主，各自独立，互不关联的生产管理系统，并且本专业内的各套系统也存在软件 版本与设备制式不统一的情况，生产维护效率很低。网管系统组建，依然是面向运维，部分还面向 管理，现有维护体系远远不能适应市场的变化和需求。 随着技术更新加快，产品开发周期缩短，各电信业务趋同，市场竞争激烈，运营企业正逐步由 “产品竞争”转向“服务竞争”、全方位的“综合竞争”，服务质量决定竞争优势，客户响应速度、网 路服务质量、客户满意度受到越来越严苛的要求。 为此各个运营商都面临着急需树立全程全网意识，采用统一的技术标准，整合现有各专业网络 管理系统、资源，挖掘潜力，统一规划，必要装备，提升能力，研发新型的现代网络运营生产管理 技术体系模型，建设“服务网管”，争取做到直接面向经营，服务市场需求。 兰．网络运行维护警理的基本概念及内涌的扩晨 ing)：支持提供服务的网络指配。删发布的有关网络运行维护管理(OAM)原则的建议，以网络 控制和维护为基础。其主要功能为：性能监测、故障检测、系统保护、故障定位和故障信息。我国 对运行维护管理的定义：为保持电信网正常运行和服务，对它进行有效地管理、维护和操作，所建 立的硬件、软件系统和网络的组织体系的总称。 2005年信息通信网络技术委员会年会征文 论文编号No．E30 按照ITU-T有关电信管理网的建议，电信运营的管理需求分布在4个逻辑分层：企业商务管 理、业务或服务管理、网络管理、网元管理。由于ITU—T对TMN标准化的活动历史是一种自下而 上的过程，即从网元管理到企业管理，因而导致目前在企业管理层面的标准匮乏。 由TMF提出NGOSS体系结构希望为电信网络的不断演进提供保证。NGOSS体系结构强调自上 而下、端到端的运营管理支持，充分体现“以客户为中心”的运营原则。NGOSS体系结构以ITU—T 的电信管理网框架模型为基础，以电信管理论坛的电信运营图或增强电信运营图(TOM／eTOM)为管 理需求的出发点，重新确定了运营支撑系统与软件所应具有的体系结构特征。2004年4月。ITU—T 采用eTOM作为正式的国际标准，对eTOM的完善工作目前仍在进行之中。下表给出了网络运行维 护管理的技术发展的历程。