房地产售楼业务蓝图..docVIP

正中EAS?项目 售楼系统业?务蓝图 文档作者： 金蝶EAS?项目小组 创建日期： 2009-5-2 确认日期： 当前版本： 1.0 拷贝数量： 审批签字: 客户方项目?经理： 金蝶方项目?经理： 文档控制 修改记录 日期 作者 版本 参考版本 备注 售楼系统概?述 本系统主要?结合房地产?公司销售房?间的整个过?程进行管理?，销售管理的?主要任务是?建立建全售?前、售中和售后?业务控制体?系，销售前台完?成房间资料?录入、客户登记、销售签约、财务收款等?过程一体化?处理，管理后台对?楼盘的销售?全部过程进?行实时监控?，及时调整销?售策略，同时进行有?效的客户关?系管理，实现销售数?据向后续模?块的无缝传?递。另一方面系?统引入业务?导航概念，以流程图或?突出中心的?形式体现各?项业务之间?的关系，加强对操作?员的指引性?。 EAS房地?产销售系统?是适应多组?织、多项目管理?的面向客户?的集团化信?息系统，以客户关系?管理（CRM）思想为指导?，满足售前营?销管理、售中交易管?理和售后客?户服务需要?。同时实现财?务、成本和销售?的一体化集?成，促进销售、财务、产权、按揭及其他?各部门之间?的协同运作?，大大提高运?营效率。 售楼系统总?体流程图如?下： 基础设置 1.1 组织架构 组织设置说?明： 管理单元：英文名称为?Contr?ol Unit，简称CU。是用来确定?基础数据的?基本共享范?围，设置CU为?了各个业务?组织更好的?业务协同；具体业务的?开展不受C?U的影响；它只是一个?主要数据的?共享区域。设置的方法?基本上是依?据科目、客商、物料等主数?据为依据，取最小粒度?。按照目前的?实施经验总?结，可以按照行?业、区域和法人?公司等作为?建立CU的?标准。 组织单元，英文名称为?Orang?anize? Unit，简称OU，就是实实在?在存在的单?位或者部门?； 金蝶EAS?系统是一套?面向集团的?应用管理软?件。其组织架构?是：单组织架构?树、多业务视图?模型。 根据正中实?际业务情况?，建议把将正?中置业集团?有限公司下?的工程管理?中心各项目?部下的具体?项目建成实?体销售组织?，正中置业集?团有限公司?为虚体销售?组织，各个项目部?为实体销售?组织。 说明： 销售组织实?体才能做销?售业务操作?，不同销售实?体之间业务?数据是隔离?的。各个销售实?体组织下面?可以设置不?同的营销团?队，营销团队又?是对权限的?一个细分，如果涉及销?售项目之间?的共享，可以通过销?售团队来实?现 集团维护一?些基础数据?，这些基础数?据是集团共?享，全局使用的?。由集团来维?护是为了通?过这些数据?来过滤查看?报表。例如：户型类别，统一由集团?维护，然后通过户?型类别查看?不同的户型?销售情况。由集团维护?可以保证数?据的一致性?，从而保证报?表的正确性? 1.2 集团维护的?基础资料 图表 2 （备注：红色表示集?团维护基础?资料，蓝色表示由?销售实体维?护的基础资?料） 房源相关的?属性：房间朝向、房间景观、建筑结构、房屋形式、户型类别、建筑性质。 客户相关的?属性：来源分类 、客户来源、客户分级、家庭收入、居住区域、接待方式、款项类型、意向单价、意向总价、意向楼层、首付比例、商机原因、意向强度、面积需求、事件类型和?商机级别 集团可以针?对这些属性?通过报表来?进行考核,考核的前提?是这些资料?统一由集团?整理找出他?们的共性。 注意事项： （1）以“客户来源为?例”不同类型的?项目可能来?源不同。但“客户来源”作为一种基?础资料，必须由集团?统一维护，这样才能保?证基础资料?的唯一性，保证报表分?析的正确性?。 （2）基础资料选?项设置的多?少不仅要考?虑到公司统?计的维度，也要考虑到?资料是否能?够从客户处?搜集到。 客户分级可?以和客户分?类组合使用?，例如客户分?级可以建立?为内部客户?、外部客户。 1.3 销售实体组?织（各项目部）维护的基础?资料 1.3.1 房源设置 由销售项目?、楼栋设置和?房间三个模?块组成。 在正式推出?楼盘之前，必须先对其?进行相关必?要的设置。 （1） 2.5按揭管理? 系统中按揭?管理是在签?约完成之后?办理，主要是实现?按揭的登记?收款功能，可以进行批?量按揭、批量登记按?揭办理的时?间。 2.6 入伙管理 系统中入伙?办理的前置?条件是收清?全款，如果收清全?款之后，可以在系统?中登记入伙?时间，计费时间等?，也可以实现?批量入伙。 2.7 面积补差 预售房如果?录入了建筑?实测面积，并且面