群众安全工作站管理制度..docVIP

安全生产群?监工作方针? 　　强化责任 双向监管; 面对面服务? 百分百满意? 安全生产群?监工作理念? 　　1、群监工作核?心理念:时刻把职工?的生命健康?与安全放在?群监工作的?第一位。 　　2、群监工作服?务理念:面对面服务? 满意百分百? 　　3、群监工作监?督理念:百米井下行? 监督全过程? 　　4、群监工作绩?效理念:单位重视 网员带头 全员参与 　　5、群监工作警?示理念:亮明身份 强化责任 双向监督 共促安全 　　6、群监工作岗?位理念:重细节 主动监督 团结协作 尽心履职 　　7、群监工作安?全理念:安全是大家?的事情，大家的安全?靠大家; 人人争当群?监网员 人人都是群?监网员;我是网员我?监督 岗位有我能?安全。 安全生产群?监工作远景?目标 　　“0411”： 即：“0”找准位置，创新管理方?法，充分发挥群?监组织作用?，有效为矿山?安全生产保?驾护航，实现安全“零”的目标。“4”四个到位：思想到位、服务到位、管理到位、监督到位。“1”打造一支过?硬的群监工?作队伍。“1”把井口工作?站建设成一?个温暖的群?监网员之家?。 安全生产群?监工作日常?文明用语 群监员班后?到井口群众?安全工作站?汇报； 1、您好！ 2、辛苦了 3、请喝一杯幸?福水 4、稍休息片刻?再汇报。 二、群监员到井?口群众安全?工作站时： 1、请进，请坐，很乐意为您?服务； 2、您还有什么?事？3、我能帮您什?么忙？ 三、群监工作人?员离开井口?群众安全工?作站时： 1、再见 2、欢迎再来 3、请走好。 四、当工作出现?失误时； 1、对不起： 2、请原谅； 3、非常抱歉。 五、现场检查或?向群监督员?询问时： 15、请问……； 16、请指教； 17、劳驾； 18、请让一下； 19、请帮个忙 六、当需要群监?员协办某些?事情时； 20、麻烦您了，可以为我……吗？ 21、实在对不起?，可以拜托您?……吗？ 七、在执行制度时，需要告知群?监网员不应?该这样做时?； 22、很遗憾这样?做，我的工作做?得不好； 23、对不起，希望我们都?能按规矩办?； 24、我很理解您?，但不能这样?办，真的很抱歉?。 八、赞美群监员?时： 25、对，是的； 26、好，很好； 27、太好了，太棒了； 28、您真行；29、干得不错； 30、您是最优秀?的。 九、为群监员祝?福时： 31、祝您万事如?意！ 32、祝您工作顺?利！ 33、祝您成功。 十、其它： 34、谢谢，非常感谢； 35、没关系； 36、请别介意。 安全生产群?监员服务承?诺 一、承诺的内容? 1、文明言语，热情服务，礼貌待人。 2、认真履行岗?位职责，不迟到、不早退、不空岗、隐患及时上?网，遵循工作流?程。 3、来者为客，首问负责。 4、严格监督、考核公开。 二、承诺处理 工作中，举止不文明?、态度生硬者?进行批评教?育；态度粗暴情?节严重，造成恶劣影?响者，责令向当事?人赔礼道歉?并按矿工会?相关管理办?法执行。 三、投诉办法： 监督电话：0358——40559?23 敬请广大职?工监督。 安全生产群?监工作“三个一”工程 “三个一”工程：“一句话、一杯水、一片心” 一句话：在群监员班?前签到，班后汇报时?，井口群众安?全工作站值?班员笑脸相?迎，说上一句礼?貌、暖人心的话?。 一杯水：员工称作“幸福水”下井干活的?同志都有亲?身体验，在辛苦劳作?上井之后，最想的一件?事就是喝上?一口热水，解渴、解乏。井口群众安?全工作站值?班员接待员?向职工服务?，简单的一杯?水，换回的是网?员的感动，换回的是网?员们的积极?监督。 一片心：井口群众安?全工作站为?网员开展生?日祝福活动?，在网员生日?的当天，无论多晚，都要在网员?上井之后捧?上一个生日?蛋糕、插上几只蜡?烛，说上一句生?日快乐，为网员送上?一片真诚的?关怀。 安全生产群?众安全监督?“五字经”. 群众安全监?督“五字经”是促进我矿?可持续发展?，确保安全生?产最有效的?捷径。也就是在安?全监督中念?好巡、勤、快、请、赛“五字经”。 “巡” 我矿群监会?下设5个群?监小组、11名群监?网员，每一个班组?，每个工作地?点都配有群?监网员，形成上下贯?穿、纵横交错、覆盖全矿的?安全网络和?巡查体系。坚持每周集?中活动一次?，随时进行全?方位的动态?监督检查，对巡查中发?现的问题限?期整改。 “勤”我矿群监网?员坚持做到?勤汇报、勤填表、勤记录、勤考核，即上班自觉