全国自考 管理心理学期末复习小抄.docVIP

管理心理学 管理是一种有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式（有协调、有分享的）。P39 管理初质量、出效率、出效益。P39 管理是组织钟的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。P40 管理的对象。（多选）P40 管理的具体职能。（全选）P40 心理学研究对象的范围。（选择）P42 认识过程也称认知过程。感觉也称感知。P42 感觉、知觉、记忆、思维、想象等都是人脑对客观事务的属性、特点与规律的反映，统称为认识过程或认识活动。P42 情绪和情感的区别。（多选、简答）P43 10、基本情绪划分为“快乐、悲哀、愤怒、恐惧”等四种基本形式。P43 11、从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境、激情、应激等形态。P43 12、心境是色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。P43 13、激情是一种强烈而短促的情绪状态。具有强烈性、短暂性、指向性等特点。P43 14、应激是一种超强的情绪状态。P43 15、有效管理的心理依据与原则。（简答、案例）P48 16、社会认知的有效管理原理和方法。(选择)P49 17、心向一致（目标管理）原则；讨价还价能力；目标定制、目标实施、目标结果三个环节。P49 18、人际关系建立与改善的原则。（选择）P50 19、心理健康标准。P50 20、管理心理学研究的对象有以下特点。(选择)P52 21、与管理心理学密切相关的学科：人力资源管理学、心理学、人类学。P54 22、管理心理学应用服务的首要目的是提高劳动生产效率，另一个重要目的是对职工进行管理教育和素质教育。P55 23、亚·斯密提出了劳动分工从而提高了劳动生产率。P64 24、罗伯特·欧文被称为“人事管理之父”，播下了关心工业中人的因素的种子。P64 25、查尔斯·巴贝奇主要偏重于技术方面的研究。P65 26、安德鲁·尤尔是英国早期管理教育的先驱。 27、丹尼尔·麦卡拉姆细则：①②③。P65 28、为了方便大家了解，泰勒把自己的科学管理思想又简化为四条可以操作的管理原则。P67 29、泰勒的理论虽然被称为是一种“心理革命”与科学管理，但是仍有很大的局限性。P67 30、法约尔1916年出版了《工业管理和一般管理》，法约尔首先确定在所有工业企业中包括六大类企业经营活动。P68 31、法约尔认为所有的行政管理活动职能都是由五种因素组成的。P68 32、法约尔的管理理论有一下特点：①②③。（选择、简答）P68 33、韦伯被人们称为“组织理论之父”。P69 34、韦伯的“理想组织机构模式”即官僚模型的主要管理理念有：①②③④⑤⑥⑦。（多选、简答）P69 35、韦伯认为这种理想的行政组织体系能提高工作效率，在精确性、纪律性、可靠性方面优越于其他组织。（意义）P69 36、雨果——工作心理之父1912年出版了《心理学与经济生活》包括三个部分内容：①②③。P70 37、雨果强调心理学家在工业中的重要作用是：①②③（多选）。P70 38、从20世纪30年代开始，人际关系理论出现，标志了管理心理学的萌芽。P70 39、埃尔顿·梅奥——霍桑实验。P71 40、霍桑效应的现象。P71倒数第二段（背） 41、新的管理理论的特点：①②③。P72 42、梅奥等开创了行为、动机、激励和领导方法的新动向，为行为科学奠定了理论和实验基础。P72 43、管理心理学的形成标志：在一次跨学科讨论会上提出“行为科学”；成立了“行为科学高级研究中心”；正式采用“行为科学”这个名称；《行为科学》月刊；出版了《现代管理心理学》一书。P72 44、“系统概念”：这个概念是1949年由美国兰德公司首先提出来的。P73 45、巴纳德代表作《经理的职能》、《组织与管理》。他的观点是①②③④。（多选、简答）P74 46、决策论是从社会系统学派发展的，代表人物有美国卡内基——梅隆大学的系西蒙和马奇等。P74 47、管理理论的发展促进企业管理也出现了新的趋势：①②③④⑤⑥。P74 48、马克思认为“在现实世界中，个人有许多需要”可分成自然的、精神的、社会的三种。P76 49、表2-1 西方管理心理学中的人性假设与管理理论的发展。P77 50、对西方管理心理学人性假设与管理理论的评价。P77-78(多选、简答) 51、知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。P80 52、对物的知觉包括空间知觉、时间知觉和运动知觉等，属于一般知觉。P80 53、空间知觉包括：⑴⑵⑶⑷。P80-81 54、知觉的基本特征：㈠㈡㈢㈣。P84 55、影响知觉的主观因素有：⑴⑵⑶⑷⑸。P85 56、社会知觉不仅包括对人或群体的外部特征的知觉，而且要涉及对有关信息的思维加工，包括记忆、推理、判断、理解和解释等复杂环节。P