浅谈如何强化用电监察与提升供电企业营销水平.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈如何强化用电监察与提升供电企业营销水平 （国网山东省电力公司巨野县供电公司 274900） 摘要： 本文从用电监察的含义和作用出发，具体阐述了我国供电企业营销管理现状，并提出了相应的加强用电监察，提升供电企业营销水平的具体措施，希望对供电企业的用电监察和电力营销有所帮助。 关键词：用电监察；供电企业；营销管理水平 随着社会对电力的需求量不断加大，电力机制改革也不断深化和发展。供电企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须在保持企业自身优势的同时，改变传统生产经营模式，形成以市场为导向的企业营销机制，进一步提高供电企业供电质量，强化用电监察作用，提升供电企业营销管理水平。 一、用电监察的含义和作用 用电监察室一种特殊的管理行为，在电能的输送和使用的过程中，供电公司对其中存在的问题进行监督和检查，从而保障电力系统运行安全稳定，同时满足社会经济发展和人生生活的用电需求。用电监察的作用是否充分发挥关系到供电企业的经济效益和社会效益。从另一个方面来说，供电公司电力资源的输送关系到国名经济的发展。因此，电力资源输送过程是国民经济收入增长的过程，那么各种窃电偷点行为则在间接上损害了国家收入。因此，要充分发挥用电监察人员的作用，对电能输送进行严格的监察，杜绝非法用电操作和违规用电行为的发生，提高供电惬意的营销水平，为国家创造更大的经济效益。 二、我国供电企业营销管理现状 （一）供电企业营销理念缺乏先进性 做好营销管理工作的基础和前提是拥有科学先进的营销理念，但是，我国许多供电企业的营销理念仍停留在传统电力发展阶段，较为落后，且营销人员的服务意识淡薄，不能提供先进优质的供电服务。目前。我国已有部分供电企业开始放眼整个电力营销市场，关注电力营销工作。但是落后传统的供电企业经营管理模式不适应实际发展需求，经济管理型经营管理模式还未形成，而生产管理型经营管理模式早已不能满足电力营销的需要，企业供电着的营销理念也没有将用户的用电需求作为中心内容，而以市场发展前景为导向的电力营销理念更加遥远。 （二）供电企业营销手段单一，营销分析实际成效低 电能虽然表面是一种重要能源的，但同时也是一种商品。由于其特殊性，我国供电企业多年以来一直处于垄断地位。因此，供电企业没有面临激烈的市场竞争，整体压力较小，这就导致供电企业懒于开拓市场，忽视电力市场营销工作，对市场营销的认识停留在表面，较为浅薄。供电企业对我国用电市场和客户的需求和潜在需求的了解不足，对市场和周边环境了解不清，加上缺乏技术只拆，供电企业市场开发能力低，造成我国供电企业整体营销质量差。 （三）供电企业营销管理职责不清，权利不明，业务流程混乱 目前，我国供电企业营销管理存在许多问题，权利和职责不明晰、业务和管理界定模糊。忽视电力营销监督环节，电力营销决策能力弱。此外，业务流程掌控困难，电力营销管理环境复杂，都导致我国供电企业电力营销管理水平低。在电力营销过程中，由于供电企业无法掌控业务流程，导致各种问题爆发出来后才能进行解决，而不能进行事前预防，在很大程度上使我国电力营销水平降低。 （四）电力设施建设无法满足电力的需求 电力商品的提供依赖于电力设施，因此，要做好企业电力营销工作必须先完善电力设施。 我国电网建设受多种因素的影响，建设速度始终跟不上电力需求的发展。电力输送具有一定的特殊性，输电线和变电站一般设置在野外，周围环境复杂，许多输电线在长年累月下已老化。加上各种配电设备都已超出使用年限，安全隐患增多，导致电能输送能力降低，无法满足社会发展对电力的需求，降低了电力企业的电力营销水平。 三、加强用电监察，提升供电企业营销水平的具体措施 （一）完善用电营销资料的管理 用电营销资料为用电监察工作提供了基本保障，供电企业能够依据用电营销资料提供的基础用户数据进行分析和决策，用电业务监察机构也可以通过用电营销资料学习一定的监察经验，对顺利开展监察工作提供便利，有利于监察目标的实现。为了完善用电营销资料，监察机构做好下派机构的电价执行情况的监察工作，电价是用电者和供电企业共同关心的重点问题，作为供电企经营管理的基本内容，为了彻底了解电价的具体执行情况，监察人员就需要到供电企业下派机构，将相关用户的档案调出，具体查看用户的用地地点和用电数值，以及用户的用电支付价格和缴费发票。除此之外，供电企业和供电企业下派机构签署的供电合同也是监察的重点内容，主要检查供电合同是否符合法律规定，并对其数量和执行履行情况进行检查。 （二）加强服务态度检查，提